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1、中国青年政治学院学报文化教育2008年第2期教练型领导的行为及适用情境分析徐莉(中国青年政治学院公共管理系,北京100089)【摘要】教练型领导是一种领导风格,教练型领导运用的主要领导行为类型分为指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为和奖惩型领导行为等。教练型领导的有效性决定于领导行为是否符合情境的需求,我们关注的主要情境变量有工作特征、下属特征、团队和组织特征。探讨教练型领导的基本理论问题有利于教练型领导的培养。【关键词】教练型领导适用情境领导风格美国最杰出的CEO教练之一戴博拉·A·本顿认为,在今天竞争剧烈的商业环境中,教练(coach)绝
2、不是奢侈品,而是必需品。“教练技术有可能成为21世纪人力资源管理方面的重要技术。”[1]笔者搜索了中国期刊全文数据库,1994~2007年1月16日相关论文、文章共61篇,研究和探讨主题主要涉及教练型领导的出现、相关概念的提出、教练的价值[2]、辅导任务的应用时机和关键技巧[3][4]、教练指导方法和教练指导技能,但对教练型领导的基本理论探讨不够。本文拟从教练型领导的概念界定、教练型领导运用的主要领导行为、教练型领导的适用情境等三个方面,对教练型领导的基本理论作探索性分析。一、关于教练型领导概念的界定“教练技术”是在20世纪90年代“经过西方企业管理学
3、家、心理学家、行为学家的研究和实践而形成的,能够最有效地提高企业生产力及个人效能的新型管理技术。”[5]“教练是基于可靠的原理和假设,根据认知、行为、情感等建立起来的一种人与人之间互动、发展的技术。”[6]在职体验(辅之以教练、轮流作业及其他厂内培训)是管理开发中使用最为普遍的方式[7]。企业教练制“就是把课堂教学、手把手的训练、激励约束三者结合起来的一种强化训练方法,教员像教练一样进行教学。企业教练制的主要教学环节有:系统知识+案例讲解+询问聆听+言传身教+大量练习+激励约束”[8]。教练型领导是一种领导风格,各种“领导行为通常是结合着使用的,这些组
4、合产生了在许多组织中常见的几种典型的领导风格”,“在现实社会中,许多领导者不会完全符合这些风格中的任何一种,而一些领导者则可能综合了这些风格中的几种”[9]。笔者认为,教练技术和教练型领导并不是一个概念,对教练型领导的研究应包含对教练技术、技能的研究。教练型领导是一种领收稿日期:2007-12-10作者简介:徐莉,中国青年政治学院公共管理系副教授,硕士,主要研究组织行为及人力资源开发与管理。113导风格,以行为科学知识为指导,主要运用学习理论和强化、激励的教练技能,促成被领导者发展的领导类型。这种对员工的训练既涉及到工作心态、思维和行为的改变,也涉及与
5、工作相关的知识技能的改变。二、教练型领导运用的主要领导行为教练型领导运用的主要领导行为有:指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为和奖惩型领导行为。指导型领导行为包括领导对工作的指示和使团队成员行动结构化,以帮助他们完成工作的领导行为。这种领导行为包括明确团队成员角色、期望、计划和安排,解释工作方法,教授员工工作技巧,包括新技术和新工作程序,监督和跟踪工作执行情况,以及激励和教导下属改变和改善工作等。教练型领导“花费相当长的时间来说明组织对工作业绩的数量和质量的要求、运行规则和程序,罗列出完成任务的有效的方法,明确任务的分配”[10]。“他们在雇
6、员应扮演的角色及实现目标的方法方面与雇员达成一致,并给予大量的指导和反馈。他们擅长指派工作任务,能给雇员安排有挑战性的任务,即使这项任务不能很快完成。如果失败能对今后有利并能促进长期的学习,领导也愿意承受短期的失败。这种风格需要大量的对话,而对话能促进工作氛围各个方面的改善。当一个雇员知道他的老板在关注着他并一直关心他的所作所为时,他会放心大胆地工作,因为他知道他能得到及时的指导和反馈。”[11]总之,指导型领导很重视开发下属的工作潜力,对下属的工作有很多具体的指导,以促使其有良好的工作表现。支持型领导行为涉及关心、接纳、尊重和促进下属成长等行为的领导
7、方式。它包括领导关心下属身份地位、健康幸福和需要;对下属的问题持一种友善、体贴、理解的态度;支持鼓励员工职业发展等行为。支持型领导待人友善,见识广博,鼓励开放式的双向沟通;他们信任和尊重下属,使下属感觉到自我价值和重要性得到了提高;保持下属信息灵通,帮助他们提高专业水平也是支持型领导的一个标志。此类教练型领导风格“在改善工作氛围及企业绩效方面有显著的正面作用。教练型风格的领导能帮助雇员发现自己的能力和自身的弱点,并能将它们与员工个人的职业发展联系在一起。教练型领导鼓励雇员建立长期发展目标,并帮助他们制定实现目标的计划”[12]。参与型领导行为是指领导者
8、让下属参与决策过程的不同方面的众多行为,包括和下属商议来获得他们的意见,和下属的团队召开会议共
