商务吧接待员岗位职责.doc

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1、商务吧接待员岗位职责岗位名称商务吧接待员直属部门公关销售部　　直接上级会议中心主管　　直接下级无任职条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店会议接待及商务吧工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁岗位职责及工作内容1、在会议中心主管的领导下，严格按照服务程序为宾客进行服务；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；3、服务时以规范姿态站立，仪容整洁大方，有客人到时，主动迎接，热情招呼，彬彬有礼，熟悉吧台各种物资，积极

2、向客人推销，表现出较好的酒店服务意识水平；4、定期对吧台物资进行检查，防止浪费，保证食品安全，每月作好物资盘点、清理工作；5、负责吧台内和商务吧区域的卫生清洁工作；6、负责制做客人所需饮品，并为客人做好结账收费工作；7、根据每日销售情况，填写营业日报表并上报财务；8、建立客户档案，提供个性化服务；9、注重岗上仪容仪表、衣着装束以及礼貌礼仪；10、参加酒店和部门组织的专业培训；11、服从管理，随时听从上级的工作安排。