面试官作业标准流程附录.doc

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1、中可中美（郑州）美容技术咨询有限公司面试官作业标准流程附录参见附录一冯先生对我们公司了解有多少？不是太了解是这样，我向冯先生做个简单的介绍中可中美美容企业集团，成立于2001年9月，是目前中国大陆中东部地区最大的一家尖端美容技术民营企业。企业主要引进国际上先进的非手术尖端美容技术和高端抗衰老项目，服务中国大陆五千多家高端美容会所。公司2008年完成了企业内部股份制改革，吸引了一大批高级技术型人才，公司的核心使命是“帮客户创造价值，提高员工生活品质”目前在全国十几个城市都有自己的兄弟公司，在河南市场80％

2、以上的地级市都有公司的加盟店，目前公司主推的，是从瑞士引进的，信美驻颜低压渗透美肌抗衰疗法，是21世纪最伟大是生物科技成果，在世界化妆品领域拥有3个世界第一。公司的目标客户群体都是本区域一流的高端美容会所。公司为其提供项目，销售，管理，咨询等一体化服务，被加盟商誉为最务实最能创造销售业绩的团队。附录二8中可中美美容企业集体中可中美（郑州）美容技术咨询有限公司附录三、结构化面试用友善的态度接待面试者用严谨的态度和面试者交流用审视的态度倾听面试者的光辉历史用多种方式考察面试者的实力用尽可能少的时间有效甄选出

3、合适中可美的人才用卓越的表现来展示我们的专业形象。1、背景性问题a、我们公司的位置好不好找？你是怎么过来的？从你住的地方到公司大概要多长时间？（考察应聘者今后来公司上班是否方便）b、请简单介绍一下你的工作经历和家庭的情况？（语言表达能力，以简单的问题让应试者放松，打开心门，导人面试主题）2、意愿性问题a、你为什么想应聘这个岗位？（求职动机）b、你认为这个岗位需要哪些素质要求？（了解对方对岗位工作职责的认识，在对方讲到每个素质的时候要做记录）追问：如果每个素质满分10分，请自评每个素质的得分，为什么？（了

4、解对方的自我认知水平。）8中可中美美容企业集体中可中美（郑州）美容技术咨询有限公司c、你喜欢什么样的工作环境？追问：作为应聘人员，你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？（本问题目的是为了了解应聘者的求职动机和应聘职位的匹配性）3、专业性问题（考察应聘者针对本岗位所必须有的专业知识和理论功底）a、在营销理论中，4p指的是什么？b、请描述你理解的这个岗位的核心考核指标是什么？c、推销和营销有什么区别？4、情景性的问题（考察应聘这的工作经验是否丰富，是否有分析问题、解决问题以及多方利益统筹的能力，出题原则工

5、作中的难题让对方提出3个以上的解决方案，方案越多，经验越丰富，工作经历不等于工作经验。经验就是解决问题的能力。）a、假设你是公司的销售人员，工作中不小心将20000元的产品以1000元的价格卖给了顾客，你电话联系上了顾客，你会怎么处理？请列举三种方案。追问：你认为上述提到的方法现实可行吗？如果我认为这些方法不妥，你认为会是什么原因？（压力型问题）5、压力型问题（考察应变与抗压能力，以及应聘人员必要的及时表达演讲能力和情绪管理能力，打压应聘者的信心，要面带微笑的提问）a、现场随即给应聘者列出几个不相关的词

6、汇，如：商业、学校、考核、网络、和谐、百度、销售，给应聘者一分钟的考虑时间，把上述词语编一个故事。b、如果我们公司最终没有录用你，你认为是什么原因？6、智能性问题（通过应聘者对事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力，真对管理人员的综合思维能力，这样的问题主要针对应聘管理岗位的人。）例：私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活。这时逃生工具只有一个能容纳一个人的橡皮气球吊篮，没有水和食物，你认为谁应该先离开？为什么？六个人的身份分别是：a、孕妇：怀孕八个月b、发明家：正在研究能源（可再生，无污染）汽车c、

7、医学家：正在研究爱滋病的方案，已经获得突破性进展d、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新新星球8中可中美美容企业集体中可中美（郑州）美容技术咨询有限公司e、生态学家：负责热带雨林的抢救工作f、流浪汉警告：以上六种问题是考察应聘者的观念和观点7、行为性问题（考察应聘者的行为，知道不等于做到，知道是观念和观点，做到是行为）a、请你举一个过去工作中的例子，说明你是如何搞定一个非常难缠的客户，并最终完成设定的销售目标的。（以最开头，最开心，最痛苦，然后追问细节，辨别真伪）b、请你举一个过去工作的例子，说明

8、在完成一项重要的销售任务时，你是怎样和他人有效合作的？追问：现在看来，你对当时的表现方式如何评价？（考察应聘者的销售技巧和团队协作精神）c、最近在看什么电视节目（或在读什么书）给你留下的印象最深刻？为什么？（用于结尾，通过询问一些业余生活，同时也能对应聘者的兴趣与思维做个侧面了解，可不做评分记录）8、情景模拟法面试（本岗位本身会发生的难题，矛盾，问题与冲突，假设一个情景，让应聘者列举解决的办法，所有回答，都有追问，让应聘者没有时间思考，问出