自考《管理学原理》串讲.doc

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1、自考《管理学原理》串讲第一篇绪论　　（一）管理与管理学　　1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。　　2、管理的基本特征：　　1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次　　3、管理的任务：　　设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。　　4、管理的基本职能：　　1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制　　5、掌握管理两重性（自然属性、社会属

2、性）的重要意义：　　1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。　　2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。　　3.结合实际，随机制宜的学习运用。　　6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。　　7、管理学的特点：　　1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性　　8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：　　1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。　　2.从历史的角度研究管理实践、管理

3、思想及管理理论的形成与演变过程。　　3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。　　9、为什么要学习、研究管理学：　　1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。　　2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。　　3.学习、研究管理学是未来的需要。　　10、学习和研究管理学的方法：　　1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法　　11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。　　12、

4、系统的特性：　　1.整体性2.目的性3.开放性　　4.交换性5.相互依赖性6.控制性　　13、系统的观点：　　1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”　　3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点　　5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点　　7.分级观点8.不断分化和完善的观点　　9.等效观点　　（二）管理学的形成与发展　　1、管理学形成与发展的六个阶段：　　1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论　　3.管理理论丛林4.战略管理　　5.全面质量管理6.学习型组织管理　　2、泰罗—科学管理理论要点

5、：第二篇计划工作　　(四)计划工作概述　　1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。　　2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。　　3、计划工作的基本特征：　　1.目的性2.主导性3.普遍性4.经济性　　4、计划工作的意义：　　1.弥补不肯定性和变化带来的问题　　2.有利于管理人员把注意力集中于目标　　3.有利于更经济的进行管理　　4.有利于控制　　5、计划按表现形式分类：

6、　　1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则　　7.规划8.预算　　6、计划工作的程序：　　1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件　　4.确定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案　　7.制订派生计划8.用预算形式使计划数字化　　7、计划工作的原理：　　1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.改变航道原理　　8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。　　9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作

7、所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。　　10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。　　11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。　　(五)目标与战略　　1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。　　2、目标的SMART特性：　　目标一定要具体明确;可以度量或测量;可以实现;目标之间相互关联;时间限定。　　3、目标的性质：　　1.目标

8、可分为突破性目标和控制性目标2.目标的纵向性(即目标是分层次的)　　3.目标的网络化4.目标的多样性　　5.目标的时间性6.目标的可考核性　　4、目标的作用：　　1.为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用　　4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准　　5、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。　　6、目标管理的特点：　　1.建立一套完整的目标体系2.