礼仪培训课程医院员工形象文档.doc

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1、·礼仪培训课程医院员工形象·上传时间：：11/10/14来源：医院培训网作者：医院培训·跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品同质同色戒指的戴法数量不超过两件包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。4.医院着装的“六不准”：不能过分杂乱；不能不按照常规着装；不可过分鲜艳，不能过分暴露；不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。第五部分形象塑造——医院礼仪培训知识鉴赏第一篇：医院服务礼仪基础学习一、医院服务礼仪的基本内容1、礼仪的起源2、礼仪的内涵

2、3、学习礼仪的重要性二、医院礼仪修养1、医院礼仪修养的含义2、培养礼仪修养的目的3、培养礼仪修养的途径第二篇：医院人员基本礼仪一、仪表礼仪1、服装的类别2、着装的原则3、着装的注意事项4、男士西装的选择与穿着5、女士服装的穿着6、服装的饰物佩戴二、医院人员仪容礼仪1、干净整洁2、化妆适度3、发型美观三、医院人员仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、表情5、手势6、举止7、风度四、医院人员言谈礼仪1、讲究语言艺术2、使用礼貌用语3、有效选择话题4、学做最佳听众5、注意发问方式6、掌握闲谈技巧第三篇：医院接待礼仪第一讲：医院人员迎送礼仪

3、一、总体要求1、熟悉详情2、确定“时空”3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤礼仪1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、送别来宾礼仪1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别四、接打电话礼仪1、通话准备2、通话时间3、通话态度4、通话用语5、通话方式五、乘车礼仪1、小轿车2、吉普车3、旅行车4、座次礼仪5、乘车礼仪第四篇：医院日常交际礼仪一、称呼礼仪1、姓名有别2、称呼有别3、问候有别二、名片礼仪1、基本类别2、主要用途3、名片制作4、现场交换三、握手行礼1、具体时机2、先后次序3、有效方式四、相互介绍的礼仪1、介绍自我2、

4、介绍他人3、集体介绍4、介绍业务五、交谈的礼仪1、语言文明2、态度友善3、方式恰当4、内容得体5、回避禁忌·我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等。作为一名医院员工，要想成为优秀员工，首先要具有过硬的专业技能，同时更应具有积极的工作态度、健康的工作形象、专业的工作举止。那么专业的职业形象是怎样塑造的呢？是通过你的一言一行而体现的，因此关注医院培训网推出的形象礼仪培训课程将会为你的职业形象增分添彩。医院员工形象礼

5、仪培训课程·上传时间：：11/10/14来源：医院培训网作者：医院培训·跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品同质同色戒指的戴法数量不超过两件包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。4.医院着装的“六不准”：不能过分杂乱；不能不按照常规着装；不可过分鲜艳，不能过分暴露；不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。第五部分形象塑造——医院礼仪培训知识鉴赏第一篇：医院服务礼仪基础学习一、医院服务礼仪的基本内容1、礼仪的起源2、礼仪的内涵3、学习礼仪的重

6、要性二、医院礼仪修养1、医院礼仪修养的含义2、培养礼仪修养的目的3、培养礼仪修养的途径第二篇：医院人员基本礼仪一、仪表礼仪1、服装的类别2、着装的原则3、着装的注意事项4、男士西装的选择与穿着5、女士服装的穿着6、服装的饰物佩戴二、医院人员仪容礼仪1、干净整洁2、化妆适度3、发型美观三、医院人员仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、表情5、手势6、举止7、风度四、医院人员言谈礼仪1、讲究语言艺术2、使用礼貌用语3、有效选择话题4、学做最佳听众5、注意发问方式6、掌握闲谈技巧第三篇：医院接待礼仪第一讲：医院人员迎送礼仪一、总体要求1、

7、熟悉详情2、确定“时空”3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤礼仪1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、送别来宾礼仪1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别四、接打电话礼仪1、通话准备2、通话时间3、通话态度4、通话用语5、通话方式五、乘车礼仪1、小轿车2、吉普车3、旅行车4、座次礼仪5、乘车礼仪第四篇：医院日常交际礼仪一、称呼礼仪1、姓名有别2、称呼有别3、问候有别二、名片礼仪1、基本类别2、主要用途3、名片制作4、现场交换三、握手行礼1、具体时机2、先后次序3、有效方式四、相互介绍的礼仪1、介绍自我2、介绍他人3、集体

8、介绍4、介绍业务五、交谈的礼仪1、语言文明2、态度友善3、方式恰当4、内容得体5、回避禁忌我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态