形象礼仪培训课程.pdf

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1、谭惠梅【导师简介】谭惠梅(Amay)·中国人力资源和社会保障部“高级礼仪培训师”·国际礼仪ACI/PAT高级注册礼仪培训师双认证·中国儿童礼仪教育协会认证“儿童礼仪高级讲师”·国家认证青少年成长培训导师·中国儿童礼仪教育协会成员·日本Colortop形象管理顾问·高级形象导师·四川音乐学院影视化妆专业“高级化妆师”·日赢集团金融公司特聘高级礼仪顾问兼讲师·真爱女子医院特聘高级礼仪讲师本人毕业至今已有近11年的工作经验。7年日资化妆品和3年服装的培训经验，负责内部员工的专业技能、服务技巧、礼仪实操、员工职业素养的研究和培训。14年至今一直从事形象礼仪

2、类的培训工作。曾服务的企业：日赢集团、真爱女子医院、资生堂化妆品（中国）有限公司、佳丽宝化妆品（中国)有限公司、博世汽有配件（苏州）有限公司、迪斯科科技（中国）有限公司、嘉实多（深圳）有限公司等多家。。。。。。《商务礼仪》：商务礼仪与职业素养商务会面礼仪商务接待与沟通技巧l礼仪与职业素养l问候礼仪l事前准备l礼仪包含的内容l握手礼仪l乘车位次l礼仪的重要性l介绍礼仪l迎接宾客l职业形象塑造l名片礼仪l引导入座l仪态礼仪l引导礼仪l会见面谈为此l寒暄-进入主题l送行什么是服务礼仪服务礼仪基本知识l职业形象塑造l服务礼仪的概念仪容仪表礼仪要素l服务的6

3、个要点职业装风采l什么是金牌服务l表情礼仪l客户服务的八项基本原则表情的魅力微笑的作用微笑的要素微笑礼仪操你的举止会说话--仪态礼仪只要开口就能打动客户的--沟通礼仪l亭亭玉立的服务站姿l客户服务中的沟通原则l步履轻盈的服务走姿l有效的倾听技巧l端庄大方的服务坐姿l用耳朵打动客户l大方得体的服务蹲姿l服务的语言艺术l规范明确的服务手势l服务语言的分类l亲切优雅的行礼方式l礼貌用语的使用l大方得体的自我介绍l服务语言的禁忌l握手礼仪、名片礼仪、l电梯礼仪、电话礼仪中餐礼仪西餐礼仪l席位与座次的安排l西餐的座次礼仪l吃和吃相的讲究l西餐的摆台与餐具l喝

4、酒的文化l用餐礼仪的细节l中餐礼仪禁忌l西餐用酒及搭配《魅力职业形象塑造》赢得魅力职业形象力魅力职业形象塑造魅力职业仪容塑造l男士商务着装l仪容、仪表l你的形象会说话l女士商务着装l女士职业妆容、发型及l形象与行业配饰的搭配l社交场合着装规范l你的职场场合形象关l男士领带和鞋子的搭配键词l职场着装的原则选对自己的服饰“色彩”选对自己的服饰“风格”l了解色彩的基础知识l了解风格的基础知识色彩的八大季型（女士）十大风格类型、（男士）五大风格l找到你与色彩的关系l风格定位与服饰的搭配规律冷暖l风格定位与图案的关系深浅l风格定位与材质的关系艳柔l如何运用色

5、彩规律来装扮自己重点场合着装及化妆完美体形与服饰搭配（男女）l大方得体的职场装扮l女士4大体型穿衣法则l商务晚宴的着装lO型、Y型、S型、H型l正式社交的着装l男士三大体形穿衣法则l时尚社交的着装lT型、Y型、O型l魅力十足的约会装扮护肤保养：化妆技巧l皮肤的类型分析l了解脸型特点l护肤保养全攻略l如何挑选及使用彩妆工具（双重清洁、双重保养、特殊护理）l完美底妆VS各种脸型分析（日韩妆、裸妆）l各种眼妆VS眼线技巧l各种眉形VS魅力电力睫毛备注：听课的学员最好素颜、尽量自带护l“轻松打造小脸"高光提亮、修容、腮红肤品、化妆品、镜子。l诱人唇妆技巧l

6、现场演示职业妆、生活妆l现场实操练习丝巾搭配与系法领带搭配与系法l丝巾款式的选择l领带图案的选择l扬长避短的丝巾系法l领带的系法l丝巾与服装的搭配方法l领带图案与服装的搭配方法l旗袍文化l英式下午茶的历史l英式下午茶的前世今生l旗袍妆容和发型l英式下午茶的完美构成l英式下午茶礼仪l旗袍走秀l英式下午茶的着装l英式下午茶的服务流程l社会交往礼仪l西餐文化礼仪l中国用餐礼仪l英式下午茶礼仪l不同寻常的旅行