公共关系学题库之四.doc

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1、《公共关系学》题库之四一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。)1、公共关系本质上是一种--——。   A.公众关系      B．人际关系       C.社区关系      D.组织关系2、公共关系意识中的首要意识是----一。   A.效益意识      B．公益意识       C．沟通意识      E.传播意识3、首先提出了“公共关系咨询”概念的是--------。A.艾维·李      B．爱德华·伯纳斯 

2、    C．雷克斯·哈罗      D．卡特利普和森特4、1991年4月--——成立，促进了中国公共关系的国际化，推动了国内公共关系事业的进一步发展。A.上海公共关系协会      B．中国高教学会公关教育分会C．中国公共关系协会      D．中国国际公共关系协会5、--——是社会组织存在的前提。A.组合方式       B．共同目标       C.社会职能       D．公众需求6、社会组织实现主体目标和利益的主要依靠力量是------。   A.内部公众       B．领导者       C．消费者     

3、 D．外部公众7、公共关系的一般职能包括塑造形象、--——和增进组织效益三个方面的内容。   A.辅助决策        B．传播信息       C协调关系       D．咨询建议8、公共关系部门采集信息、监测环境一般要经过分析鉴别、-------和加工存储三个阶段。   A.去粗取精      B．辨别真伪      C．从感性上升到理性      D．条理化9、------是公共关系的根本职责。   A.行政协调      B．售后服务      C．广告宣传     D．协调沟通10、--——即组织内部的结合体

4、，它是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。   A.外部公众      B．边缘公众      C．内部公众      D．知晓公众11、——是该组织自己所期望建立的社会形象。   A.组织的自我形象    B．组织的公众形象    C．组织的外观形象   D．组织的内在形象12、——是根据组织主要公众的共同要求和愿望而制定的公关目标。A.远期目标     B．近期目标      C．一般目标      D．特殊目标13、公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和------。   A．心理障碍  

5、    B．能力障碍       C．表达障碍      D．文化差异14、-------是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。   A.政府公众      B．媒介公众       C．消费公众       D．社区公众15、公关策划程序过程中的最后一个环节是———。   A.收集信息       B．确定目标       C．策划方案      D．效果评价16、策划新闻事件的前提是--——。   A.真实     B．无中生有      C．不落俗套      D．引人注目17、顾客接受组织有形

6、产品或无形产品后，感到需求得到满足的状态，往往被称作———。   A.顾客满意   B．理念满意       C.产品满意      D．服务满意18、与新闻记者建立友好关系的第一条原则是———。   A.隐瞒事实       B．开诚布公      C．笼络关系      D．小恩小惠19、顾客满意指数的英文简称是--——。   A.CRM   B，CSM   C．CSI   D．CIS20、网络公关的一个重大特点是公共关系主体成为新闻内容的-----一。   A.接受者       B.制作者      C．传播者 

7、     D．改造者21、——是指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。   A．潜在公众      B．边缘公众   C．知晓公众       D．行为公众22、属于情感培养型高校公共关系活动的是———。   A.知名学者讲座   B．校长接待日活动   C校友会、家长会     D．突发性校园事件处理23、———主要是通过一系列择业训练活动，使毕业班学生在心理、工作定位、专业知识及技能等方面作好投身社会就业的准备。   A.教育管理型公

8、关     B．指导参与型公关    C．择业训练型公关   D．情感培养型公关24、下列不属于体态语的有———。   A.目光     B．面部表情      C．手势      D．礼貌用语25、服务战略中服务最为集中的阶段是———。   A.售前服务      B．售中服务     C.售后服务      D．