公共关系学题库之四

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1、《公共关系学》题库之四一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在括号内。)1、公共关系本质上是一种--——。   A.公众关系      B.人际关系       C.社区关系      D.组织关系2、公共关系意识中的首要意识是----一。   A.效益意识      B.公益意识       C.沟通意识      E.传播意识3、首先提出了“公共关系咨询”概念的是--------。A.艾维·李      B.爱德

2、华·伯纳斯     C.雷克斯·哈罗      D.卡特利普和森特4、1991年4月--——成立,促进了中国公共关系的国际化,推动了国内公共关系事业的进一步发展。A.上海公共关系协会      B.中国高教学会公关教育分会C.中国公共关系协会      D.中国国际公共关系协会5、--——是社会组织存在的前提。A.组合方式       B.共同目标       C.社会职能       D.公众需求6、社会组织实现主体目标和利益的主要依靠力量是------。   A.内部公众       B.领导者     

3、  C.消费者      D.外部公众7、公共关系的一般职能包括塑造形象、--——和增进组织效益三个方面的内容。   A.辅助决策        B.传播信息       C协调关系       D.咨询建议8、公共关系部门采集信息、监测环境一般要经过分析鉴别、-------和加工存储三个阶段。   A.去粗取精      B.辨别真伪      C.从感性上升到理性      D.条理化9、------是公共关系的根本职责。   A.行政协调      B.售后服务      C.广告宣传     D.协调

4、沟通10、--——即组织内部的结合体,它是直接隶属于某个组织体的,是该组织成员的一部分。   A.外部公众      B.边缘公众      C.内部公众      D.知晓公众11、——是该组织自己所期望建立的社会形象。   A.组织的自我形象    B.组织的公众形象    C.组织的外观形象   D.组织的内在形象12、——是根据组织主要公众的共同要求和愿望而制定的公关目标。A.远期目标     B.近期目标      C.一般目标      D.特殊目标13、公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍

5、、文化障碍和------。   A.心理障碍      B.能力障碍       C.表达障碍      D.文化差异14、-------是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。   A.政府公众      B.媒介公众       C.消费公众       D.社区公众15、公关策划程序过程中的最后一个环节是———。   A.收集信息       B.确定目标       C.策划方案      D.效果评价16、策划新闻事件的前提是--——。   A.真实     B.无中生有     

6、 C.不落俗套      D.引人注目17、顾客接受组织有形产品或无形产品后,感到需求得到满足的状态,往往被称作———。   A.顾客满意   B.理念满意       C.产品满意      D.服务满意18、与新闻记者建立友好关系的第一条原则是———。   A.隐瞒事实       B.开诚布公      C.笼络关系      D.小恩小惠19、顾客满意指数的英文简称是--——。   A.CRM   B,CSM   C.CSI   D.CIS20、网络公关的一个重大特点是公共关系主体成为新闻内容的---

7、--一。   A.接受者       B.制作者      C.传播者      D.改造者21、——是指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系,但由于这一利益关系还未完全暴露,他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。   A.潜在公众      B.边缘公众   C.知晓公众       D.行为公众22、属于情感培养型高校公共关系活动的是———。   A.知名学者讲座   B.校长接待日活动   C校友会、家长会     D.突发性校园事件处理23、———主要是通过一系列择业训练活动,使毕业班学生

8、在心理、工作定位、专业知识及技能等方面作好投身社会就业的准备。   A.教育管理型公关     B.指导参与型公关    C.择业训练型公关   D.情感培养型公关24、下列不属于体态语的有———。   A.目光     B.面部表情      C.手势      D.礼貌用语25、服务战略中服务最为集中的阶段是———。   A.售前服务      B.售中服务     C.售后服务      D.

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