产品召回小组组织架构图及职责.doc

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1、产品召回小组组织架构图及工作职责1召回小组的组成①产品安全小组组长牵头成立产品召回应急小组。小组成员来自品管部、仓库、开发部、生产部、采购部。②明确产品召回应急小组成员的职责。当出现产品召回情况时，产品召回应急小组应按职责的要求迅速开展工作。③产品安全小组成员应来自工厂的采购部、仓管部、生产部、品管部、开发部、采购部等部门，主管原料，储存、测试、生产等2职责2.1产品安全小组组长负责产品召回的统一指挥调度，负责组织产品召回演习。2.2品管部负责对产品安全不合格信息进行分析评估，并适时提出产品召回建议；负责监督产品召回的全

2、过程。2.3业务部负责向顾客发出产品召回通知并协助顾客做好产品的召回工作。2.4公司总经理负责承诺并监督该程序执行。2.5仓库负责隔离库存和召回运输过程中的产品。2.6采购部负责原材料的安全分析及测试。产品召回小组成员及职责姓名公司内职务组内职务职  责  组长全面负责产品召回工作，处理重大顾客投诉。  副组长负责不合格产品原因调查，回收产品的处理。  成员负责回收不合格产品，处理一般质量投诉。  成员负责不合格产品原料因素的调查。  成员负责不合格产品生产过程原因的调查  成员分析和确认不合格产品的原因。  成员生产工

3、艺和设备原因分析。 备注：应明确参与人员的名单、职责、电话、传真号码及电邮地址等，详细说明召回商品、召回行动具体步骤等。同时必须指定替补工作人员以保证召回计划的顺利开展。3产品召回的启动3.1马上制定召回计划，经讨论由组长批准后采取行动，并将产品《召回通知书》发给相关部门。3.2生产部立即提供该产品的库存、在途和发货数量，封存库存产品并在公司内发布通知。3.3业务部立即通知客户停止产品的销售，并发布通知于相关客户。3.4如果召回是原辅料因素，采购部要通知产品问题的原辅料供应商。3.5建立对召回所采取的一切行动记录，直到召

4、回是否有效，以保证找回的目的能够实现。3.6品管部经理负责监督整个找回过程。及时检查召回是否有效，以保证召回的目的能够实现。3.3信息公布3.7.1向媒体通告、提供事实，但只能提供被证实的事实，只有找回协调官或其指定人员才能有权向媒体发表声明。3.7.2发表通告的内容包括：（1）产品描述，包括名称及尽可能多的标识，如号码，分销商或销售日期。（2）危害描述（3）消费者辨别产品的方法（4）消费者应采取的措施（5）公司所采取的措施4召回的终止4.1当产品召回小组认为召回项目已经达到了效力所及，只剩下已经在消费者手中并且没有能力

5、召回的产品，表明公司的任务已经晚餐，应通知相应部门如员工、消费者、批发商及零售商。5召回的总结5.1一旦确认产品召回程序结束，各与召回事件相关的部门应及时将总结报告提交于召回小组组长。5.2公司存货恢复5.2.1确定并跟踪一运至客户或途中的产品在如有要求的情况下将以一种省时的方式运回。5.2.2对运回没有达到合同要求的产品或存在潜在危害的产品数量进行确认，并对召回的有效性进行评估。5.2.3对召回的产品如质量问题按《不合格品处理程序》执行，如属安全问题，请有资质的部门进行评估。5.2.4根据客户反馈的质量问题的性质，决定

6、和判断对原辅料、成品及半成品进行封存，具体由生产部将需要封存的产品单独挂牌标识，避免不合格品流入到其它产品中。6.避免产品召回的措施6.1严格按产品质量和产品安全要求进行生产，对每一份加工工序严格检查把关，真实准确的填写生产相关记录，体现产品的真实质量，以作为产品追溯的依据。6.2要求产品包装的供应商按《物资采购控制程序》进行评估，如有必要，要到现场评估。6.3召回的模拟测试产品召回程序必须定期进行模拟测试，以确保其有效性。模拟测试的频率每年不少于一次。整个模拟过程必须严格按照程序执行，如果在模拟过程中发现程序的漏洞，要

7、立即上报整个召回过程。7本文涉及表格产品召回启动通知书产品召回通知书产品召回总结表