质量目标及完成情况.doc

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1、质量目标分解及考核办法WZ-021.目的确保各部门根据总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标并顺利完成。2.范围适用于对各部门实现质量目标的管理。3.职责3.1管理者代表a)负责组织各部门将总目标分解，并监督实施。b)负责职责范围内的目标考核。3.2各部门a)负责结合实际工作将公司的总目标分解到本部门并实施。b)负责各自职责范围内的目标考核。4、程序4.1各部门目标及考核规定：办公室：1、受控文件发放率100%；2、员工培训计划实施率100%；3、内部审核计划实施率100%。生技部：1、设备完好率95%以上；2、产品一次交验合格率95%以上；3、产品漏

2、检、错检率小于2%。供销部：1、采购产品合格率98％2、合同履约率98%以上。3、顾客满意度90分以上；质检部：1、产品进货检验合格率99%以上；2、产品检测设备计划定期检验率100%；3、产品出厂检验合格率100%以上项目至少每年考核一次，由本部门自行考核，并报办公室汇总。34.3各部门按规定的时间进行考核，并将相应考核内容填入《质量目标考核报表》。4.4根据考核结果，每年年底，管理者代表可组织相关部门对质量目标完成情况进行分析。对已经能够稳定达到目标的项目，可以做调整，使其具有激励性和可操作性。4.5如果连续三次考核不合格，对因人为因素或管理因素造成不

3、能实现质量目标要求的部门，由管理者代表负责对相关部门提出整改要求，并由相关部门进行改进。对因目标过高造成的情况，应对质量目标进行调整，使其具有可操作性和激励性。4.6如果出现考核结果偏离目标过大情况，相关部门应及时进行原因分析，必要时采取改进措施，并记录。4.7在管理评审会议前，由管理者代表组织对各指标的考核情况进行汇总统计，作为管理评审的输入。3质量考核结果部门质量目标考核结果办公室受控文件发放率100%；100%员工培训计划实施率100%；100%内部审核计划实施率100%。100%生技部设备完好率95%以上；98%产品一次交验合格率95%以上；99%

4、产品漏检、错检率小于2%。0供销部采购产品合格率98％100%合同履约率98%以上。100%顾客满意度90分以上96.8质检部产品进货检验合格率99%以上；99%产品检测设备计划定期检验率100%；100%产品出厂检验合格率100%100%公司目标产品一次交验合格率达98%以上99%顾客满意度达90分以上96.83备注编制：审批：2014年10月20日3