精品物业小区汇报材料.doc

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1、创新“三化”管理亮特色提升服务能力铸精品XXXXX公司XXXX年XX月XX日创新“三化”管理亮特色提升服务能力铸精品XX小区占地面积XXX万平，服务住户XXX户，常住人口XXX人左右。保洁面积XX万平，绿化面积XX万平，绿化覆盖率XX%o几年来，在各级领导的支持、关怀和帮助下，先后获得XXXXX等荣誉称号。按照处职代会要求，为进一步提高物业服务水平，XX公司积极投入到创建精品小区的工作中，下面把我们的一些主要做法向各位领导汇报如下：一.统筹“三个突出”科学规划，打造小区庭院化一是加强小区景观布局，突出生态内涵。因地制宜、因形就势、因陋就简，坚持

2、合理投入，将原来闲置的荒地、水塘、上水线改造成人工湖，水中成群的鱼虾，一群群的水鸟为湖边休闲的居民提供了原西公生态的观赏景色。依托原矿区地理资源形成的东广场、东公园、园、西景点、西树林、绿风瑚、湿地等七个休闲景点，赋予整个小区生态氛围。形成花木交错、高低有序的绿化景观，乔、灌、花、草相结合的多层次、多品种、多色彩的绿化格局，描绘了一幅人与自然和谐发展的美丽画卷。小区居民“户户观绿，开窗见景”，享受到丰富的生态景观，小区绿化正在向庭院化、精品化、生态化方向稳步迈进。二是做好小区统一规划，突出民本需要。我们提倡“基础服务是根本,感动服务是追求，文化

3、服务是形象：几年来，以小区环改为契机,通过栽种景观树木，种植花卉、草坪，安装健身器材、石桌石凳等,建成了5处健身广场并改善了原有公园的设施和场地。无论冬夏，每到傍晚，人们在这里下棋、扭秧歌、做健身操、散步、聊天，形成了现在集观赏、娱乐、服务、休闲于一体的庭院景观，在小区形成了一道独特的风景线。三是提高小区园林档次，突出绿色宜居。为了加强小区园林专业化管理水平，我们在积极加强自身养护管理的同时，针对园林绿化的专业性、技术性特点，邀请局、处绿化专家授课指导，同时走岀小区到外面学习，全面提高绿化专业知识。在此基础上，进一步健全完善了绿化档案，提出“'

4、三早一细”绿化工作思路；以“绿化为人、因人而绿”为队训，做到了“绿地无空位、花草无缺失，树木无枯死”的工作目标。对小区宅间空地进行见缝插绿式的全面渐进式绿化，小区基本形成了点.线、面相结合，绿化、美化、亮化的城市园林绿化风貌，得到了小区居民的广泛认可。着力“三大工程”创新服务，打造特色亮点,增强小区人性化hi在小区的建设和管理过程中，我们始终围绕以人为本、人与小区和谐共生的理念，坚持小区建设与环境美化、小区服务、文明创建同步推进，不断创新和完善了小区的服务保障功能。一是切实开展民生工程，以周到的服务温暖人。作为一个有着XX年历史的老小区，楼房及

5、设施老化问题比较严重，维修诉求较多。几年来，通过对居民的调查、了解、反馈和反思，居民意见大的就是诉求不能及时、有效、合理的解决.解释和反馈。为此，在工作中坚持^首问责任制”，即：谁受理，谁负责，谁跟踪，谁回访。对于那些重点、难点问题，采取上门回访制，并持续跟踪两次以上电话回访，直到居民家中没有问题为止。今年居民的诉求照比去年降低百分之五十，充分发挥“440”服务中心的指挥、协调职能。周到的服务温暖了居民的心，也换来了居民温暖的回报：有的居民看见地上的杂物，会主动随手捡起扔到垃圾箱里；春节清扫鞭炮纸屑时居民会主动帮忙；下雪的时候，居民们会自发加入

6、到扫雪的队伍中；每年的春季环境整治活动，都会有学校红领巾队员身影；发现小区路灯被车辆撞坏了，居民会拦下车辆及时通知馅40”••…这一幕幕场景深深的感动着我们，让我们更有信心做好业主身边的每一件小事。二是着力开展安居工程,以可靠的环境保护人。我们积极携手社区、街道、再就业、派出所等13家驻矿单位组成安全社区联动组织机构，在住宅安全防范、监控系统布局、消防工作检查、安全教育等多个领域实现跨部门合作。全方位完善“三防”建设，重点部位安装的125个监控探头，基本实现了重点监控部位全覆盖，将物业管理与三防”建设有机地结合起来组成再就业治安巡逻队保安人员2

7、4小时巡逻,派出所干警24小时值班。各部门之间协调有序，配合紧密，形成社区安全防范的整体合力，保障了小区的平安和谐。同时，积极组织开展“安全文化进单位、进家庭、进社区”活动，通过举办文艺演出、现场咨询、座谈交流、联防巡查等活动，向小区居民广泛宣传安全社区文化知识,提高小区居民的安全意识和防范能力，今年以来，小区未发生一起盗窃和安全事故。三是注重开展文明工程，以丰富的文化熏陶人。在小区建设上，我们不仅注重硬件设施建设，更注重将小区建设与文明理念、文明行为.文明生活结合起来，以良好的人文氛围映衬优美的小区环境。我们一方面积极从细微处着手，充分利用1

8、93个楼道的公示版、文化版、格言版、保洁员签到版、82个地下垃圾箱图版、四个专题文化版等传递安全社区建设、各项法律法规、节日期间注意事项等正能量的信息