质量管理及其发展历程.doc

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1、质量管理及其发展历程质量管理是一门科学，它是随着整个社会生产的发展而发展的，同时，它同科学技术的进步、管理科学的发展也密切相关。考察质量管理的发展过程，有助于我们令效地利用各种质量管理的思想和方法。H前，-般把质量管理的发展过程分为以下三个阶段：一、质量检验阶段也称为传统质量管理阶段,其主要特征是按照规定的技术要求,对U完成的产品进行质量检验。从人工业生产方式出现直至20世纪40年代，基本上属于这一阶段。在这一阶段，质量管理的屮心内容是通过事后把关性质的质量检杳，对已生产出來的产品进行筛选，把不合格品和合格品分开。这对于保证

2、不使不合格品流入下一工序或岀厂送到用户手屮，是必要的和有效的，至今在工厂屮仍不可缺少，但它缺乏对检验费用和质量保证问题的硏究，对预防废品的出现等管理方血的作用较薄弱。这是质量管理发展屮的初始阶段。二、统计质量控制(SQC)阶段由于上述的把合格品和不合格品分开的事后把关检杳，是基于废品L1经出现，而废品既L1出现，即使被检查出來也U经造成了损失，因此它不是一-种积极的方式。积极的方式应该是，把废品消灭在发生之前，防I匕出现废品而带来损失。随着生产规模的迅速扩人和生产效率的不断提高，每分钟都可能产生人量废品，其带來的经济损失，将

3、人得难以忍受。这样统计质量控制的方法(StatisticalQualityControl，简称SQC)产生了。它应用数理统计的方法,对生产过程进行控制。也就是说，它不是等一个T序整批工件加工完了，才去进行事后检杳，而是在生产过程屮，定期地进行抽查，并把抽杳结果当成一个反馈的信号，通过控制图发现或鉴定生产过程是否岀现了不正常情况，以便能及时发现和消除不正常的原因，防止废品的产生。数理统计方法在质量管理屮应用的另一方面，是验收抽样调查。在二战期间，军T产品的生产任务重、时间紧，门很多产品又不能实行全检，因为检杳带有破坏性，所以必

4、须进行抽样检杳。另一方血，有的产品检验工作暈和检验费用很人，进行全数检验有时是很不经济的，或考时间上是不允许的。所以，基于数理统计理论的抽样检杳方法得到了迅速的推广应川。统计质量控制是质量管理发展过程屮的一个重要阶段，它是20lit纪40年代到60年代这段吋间内得到发展和推广应用的。它的主要特点是，从质量管理的指导思想上看，由事后把关变为事前预防；从质量管理的方法上看，广泛深入地应用了统计的思考方法和统计的检杳方法。三、全血质量管理(TQC)阶段最早提出全面质量管理(TotalQualityControl,简称TQC)概念的

5、,是美国的费根堡姆(AnunndV.Feigenbaum)，但是由日木人首先将这一概念真正川丁•企业管理屮。费根堡姆提出：“全血质量管理是为了在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。全面质量管理的岀现，始于50年代末、60年代初。这不是偶然的，而是现代科学技术和现代T业发展的必然产物。进入20世纪后半期以后，随着科学技术的迅速发展和市场均衡的日趋激烈，新技术、新工艺、新设备、新材料人量涌现，T业产品的技术水平迅速提高，产品

6、更新换代的速度人人加快，新产品层出不穷。特别是对于许多综合多种门类技术成果的人型、精密、复杂的现代丁业产品来说，影响质量的因索已不是几十、几百个，而是成千上力。对一个细节的忽略，也会造成全局的事物。这种情况必然对质景管理提出新的史高要求，那种单纯依靠事后把关或主要依靠牛产过程控制的质量管理，显然已不能适丿应工业发展的需要了。这样，全血•质量管理作为现代企业管理的一个重要组成部分，也就应运而生，并且迅速得到推广。