O2O电子商务新模式探究.doc

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1、O2O电子商务新模式探究　　摘要：随着这些年电商在我国快速的发展，我国本土出现了几种适合我国国情的电商新模式，当中就包括近两年由团购网站而引起的电商O2O商业模式，它通过互联网及移动互联网把线上的消费者与线下的企业及店铺联系到了一起，能将线上的消费者引到线下来进行消费，这将是未来电商发展的一大趋势。本文对我国新出现的O2O模式进行研究，分析它的优缺点。　　关键词：O2O；电子商务；交易模式　　中图分类号：F724.6文献识别码：A文章编号：1001-828X（2015）018-000-01　　一、O

2、2O模式产生的原因　　O2O电商模式的产生是必然的，这里我们来看下传统电商模式的交易流程，首先买家在网上选择商品、然后购买商品、之后由卖家发货、然后买家收货打款、最后互相评价完成交易。这是传统的电商交易模式，但是拿电商最发达的美国来举例，电商在线支付只占美国一年零售业交易额的百分之十不到，人们大部分的消费依旧是在线下。正是因为这个原因，所以O2O这种电商模式的出现是必然的。　　二、电商O2O模式概述　　O2O的含义是OnlineToOffline，指的是通过互联网将线下的实体经济与线上的用户群体相融

3、合，通过互联网来聚集线上的用户及线下的资源，使互联网成为线下交易的前台。通过这种新的模式，可以将网上的顾客引到线下去，同时消费者也可以利用网络更加方便快捷的选择自己所需的线下服务及产品，同时了解各店评价。　　三、电商O2O模式对传统商业模式的冲击　　记得在上大学的时候总喜欢出去旅游，那时最担心的事就是外地住宿和车票，而现在去任何地方，只要打开手机就能知道当地的衣食住行的信息，也可以直接预定酒店、景点门票、车票等等。这就是O2O模式，实现线上与线下的完美结合。　　1.O2O模式突破电商发展瓶颈　　近几

4、年我国电商发展速度很快，但我国物流业的发展却限制了电商的发展。而O2O模式很好的解决了这个问题。通过线上吸引消费者到线下消费的方式解决了物流瓶颈的问题。　　2.O2O模式能实时、快捷、便利地为消费者提供服务　　O2O模式通过移动互联网将线上消费者与线下商家联系到了一起，通过网络整合了线下的资源，商家能通过O2O渠道高效的向消费者传递信息，而消费者能更加便利，快捷的享受优质的高性价比服务。　　3.O2O的模式更具有价格优势　　电商O2O模式中摈弃了物流，使得产品及服务更加具有价格优势。与传统商务相比，

5、O2O又通过网络展开了高频率的促销活动，这几年的团购网站就是很好的例子，消费者可以通过比较，以较少的钱得到同等的服务。　　4.O2O模式解决了传统电商提供单一服务的问题　　O2O模式是线上虚拟经济与线下实体经济结合而成的新模式，与传统电商相比，它不但有线上的电商企业参与，同时也有线下实体商家参与。这样就能解决传统电商只能提供单一服务的问题。同时这种商业模式还可以让电商企业与商家相互合作、相互监督、相互弥补对方不足之处，为消费者提供更好的服务。　　四、O2O模式现阶段出现的问题　　1.移动上网高资费　

6、　O2O的发展必须要有移动互联网的支撑，我国手机上网资费仍然很高，这使得我国移动电商的发展受到了影响。同时O2O渠道多以图片为主，图片高流量导致的高资费将一批消费者拒以门外。　　2.移动网络的稳定性问题　　近几年来，虽然我国移动互联网发展速度很快，但仍然难以满足页面内容及其丰富的O2O电商模式，同时因为不同地域移动网络发展状况不同，使得移动网络的稳定性很受影响，会出现消费者等待了很长时间仍然没有打开网络或者在购物过程中网络突然中断的情况发生。　　3.移动支付安全问题　　随着O2O的发展，无法避免的对

7、移动在线支付有了一定的需求，但是我国移动支付安全性受到了设备软件、硬件及相关支付技术的限制，因此很多消费者都望而止步。　　4.O2O模式中商家信誉和诚信问题　　O2O这种模式是成功的关键在于商家的信誉与诚信。如果所有商家都讲究信誉和诚信，那自然没有任何问题，但如果出现“付款前是上帝，付款后什么都不是”这种情况，将会对O2O模式的发展极其不利，因此O2O模式中企业的信誉和诚信问题将是需要解决的第四个问题。　　5.O2O社交化趋势将加快移动电子商务与社交化的融合　　随着移动互联网的发展，移动端的社交化a

8、pp软件越来越火，未来O2O模式走向社交化也是必然的趋势，这将促使移动电商与社交化软件的融合。例如前年火起来的微信，它就是腾讯为了打造移动电商的第一站，通过社交软件来占领移动电商这个高地。社交软件不仅使得消费者更加易于表达和分享，增加用户黏性；同时也可以更加了解消费者的需求和爱好。因此如何将社交软件的商业化，或者说如何将移动电商的社交化将是O2O模式发展的第三个问题。　　五、总结　　对于O2O商业模式来讲，最关键的因素在于实体资源、线上线下经验、专业人才、专业知识等，