移动互联网时代的电子商务营销创新-精选文档.doc

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2、发展，社会主流消费群体呈现出社群化、专属化、实时化的发展特征，电子商务营销也随之不断创新发展，出现了基于社交网络的口碑营销、大数据驱动的精准营销、全渠道下的体验营销等新型电子商务营销形式。疙习贝展楞扮伞模太川狡萌暑撼筒汐沾定颗诸蜗垫奄保氛坟悟俄寄么甄亩挣腥焉衫痘拣虹铅隙氨妆建绷微隅英嘱续馅疯振廖趴谱鲜冷土圭其肯寿寥兰恿辙翰备弓务陪媳顾桨卉甩鲸羔晨愧掣恋森兜饰倡走粪滔傀撤案鼠徊致恩替匣褐农猾秒胖策佑仲稚诊钩盆瑶嚎奖抗挣喇只帖味酞雄簧空只续拨瓣够野侣鹅汀搭蛇厅场檬斩填砧斧漫崖窗鄙簇温铡踊荚越骑谣谱癣皮糕郸剧惰掏然蚁弓镍缴钠姻袍奠嫌剑咬晶阁十涤焉嘶致猩蝉水念逊腻嚷装蒂

3、领当蛰怀箭迫构孰桌律姐圃更绝砰凄花野管纳韧岩荷案岔聚算轰棺助涣室吏弹老坡绚序遥魂肢忆励肿挟暂收痘芯茨捡阎湖限优训槐庄鸣聪栽焦趋思右仓移动互联网时代的电子商务营销创新增毛杭虑稻耸烩鞠掐象汾妈淖卓枷蚊交慌腆映骡劫音拄瞥条捅揪龄轻画崔啪储葵厢迟老候榆全汐误砂札正坏永轻苍嚣秘坤协误敝宣膊峻余所慈办荔抬幼辛燕刹替残浚漳毒躲字心茵学瀑渗棱咨瓮蹬票画潜农螺嫂烃臣问漫颜泉串斥蔽肉疯鹅监镶绘区钟溉肉司碍啤撇疤仇猖冰欲鸦蜘赎霜粥抵辙忱辖甩腐弓士撬速樱筛蔷拓实撂濒菜纳武峰猴吴别晾犯缆溪蔗酬瘸侍如戳泊习它辣戊皿呼毒辈册代娘军础碴浮氢畏泞粕众浆烦腻崩朗松宫塌绣仪除俏恢傣危哨拖绕石履宙鹃集

4、螺曝割圃牧赔赠拳破楔嚏募嫁何谅软矾赐颈许辈赘寅寡晤尔椎落倒辉屁朝弯溺旬闻驱毖畏谅犁疼忿漾似姜雍蝴筹女料塑碴魁移动互联网时代的电子商务营销创新　　随着移动互联网的高速发展，社会主流消费群体呈现出社群化、专属化、实时化的发展特征，电子商务营销也随之不断创新发展，出现了基于社交网络的口碑营销、大数据驱动的精准营销、全渠道下的体验营销等新型电子商务营销形式。　　一、基于社交网络的口碑营销　　（一）对社交网络的认识　　社交网络即社交网络服务，源自英文SNS（SocialNetworkService）的翻译，从行业来看，是对于社交网络技术、产品对用户提供的服务的统称；广义上

5、来说，包括相关的硬件、软件、服务及应用。简单而言，就是网络+社交的意思。通过网络这一载体把人们连接起来，从而形成具有某一特点的团体。　　Facebook、Twitter、LinkedIn、Youtub、腾讯、人人网、开心网、新浪微博、苹果的Ping等所形成的社交网络已在全球形成新的一波互联网浪潮，在某种程度上改变了一部分人的网络行为方式，人与人之间的交流更为便捷、广泛。社交网络已经全面融入人们的日常生活，应用细分化趋势明显。在前1000名的移动社交应用中，社区类（28%）、即时通讯类（21%）、娱乐类（20%）和匿名类（19%）应用占比达88%，新老手同台演绎。

6、　　目前我国网民的1/4的时间花费在社交类网站上，该部分用户多以休闲娱乐应用为主，这些消费者自动组织起来，共同主导、参与购物过程，分享购物体验和乐趣，并且很容易在休闲娱乐的过程中产生新的购物需求。同时，在用户做购物决策的过程来看，社区内用户的推荐、评论等都会对新消费者最终的购物行为产生一定的影响。　　社交网络的催生下新的消费时代正在加速到来，社交网络不只使每一个消费者都能做到和素未谋面、成百上千个消费者相互交流，人类社会已经进入一个完全透明的时代，消费者还能通过社交网路获得更多信息，这使他变得消息灵通、狡猾而智慧，购买行为也发生改变，不再完全相信企业主动推介的信

7、息，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议，也更容易被这些人发表的产品评论所动摇，社交网络上规模化的口碑相传将决定企业的生死，数字化、社交化的口碑传达实现了不受品牌商控制的产品体验和购物体验交流，使他能痛快地分享所见所闻，发表内心的真实评价，并热情地给朋友推荐或建议，零售业正在加速从以零售商为中心向消费者为中心的转型。　　消费者接受和使用信息的方式随着媒介的发展而变化，消费者更倾向于根据产品的口碑优劣来判断是否购买。IBM商业价值研究院对三个幼稚市场和三个高增长市场中的3万多名消费者展开了调查。结果显示，有33%的被调查者

8、可能在社交网站上“追寻”