资源依赖理论视角下志愿服务的行动策略以深圳市A机构社工服务中心“模拟家庭”志愿服务为例.doc

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1、资源依赖理论视角下志愿服务的行动策略以深圳市A机构社工服务中心“模拟家庭”志愿服务为例资源依赖理论视角下志愿服务的行动策略以深圳市A机构社工服务中心“模拟家庭”志愿服务为例【摘要】本文运用资源依赖理论，以深圳A社工服务中心“模拟家庭”的志愿服务为例，分析了该志愿服务所依赖的关键资源及其对这些资源的依赖程度，并在此基础上提出志愿服务的行动策略，即通过建立双向的资源依赖关系，使资源得到最大的整合和优化，以减少对这些资源的依赖程度，提高其志愿服务的自主性。【关键词】模拟家庭；资源依赖；行动策略一、问题的提出自20世纪90年代以来，中国出现了大规模

2、的志愿服务。特别是在社会重大事件中，如汶川地震、北京奥运会和丄海世博会期间，志愿服务的作用尤为突出，他们在社会治理中扮演了越来越重要的角色。二、理论基础资源依赖理论将组织看成是开放的系统，更关注组织与环境的关系。它认为，组织为了求得生存不得不从环境中取得关键和稀缺的资源，但组织同时也在主动地管理和控制环境，以减少对外部环境的依赖。巴纳徳的组织平衡理论认为，一个组织与组织中个体有一种诱因与贡献间的平衡关系。巴纳德所指的”锈因”包括物质诱因、个人的非物质性机会、令人满意的物质条件、理想的恩惠、与社会相联系的魅力等方面。对于志愿组织来说，这些诱因

3、离不开对资源和环境的依赖，从环境中吸纳资源的多寡影响这组织的行动能力和服务水平。“犊拟家庭'志愿服务的关键资源及其依赖程度(-)“模拟家庭”所依赖的关键资源1・资金。资金对于“模拟家庭”志愿服务活动的运作来说，具有相当重要的意义。有了资金的保证，才可以为服务对象提供乂多乂好的服务。对外界资源，尤其是资金的依赖，是许多非营利组织普遍面临的困境。“模拟家庭”的资金主要来源于政府，通过政府对福利院的拨款，为其运行提供了一定的资金支持。2•人力资源。人力资源是“模拟家庭”志愿服务的重要资源，关系到其向孤残儿童所提供志愿服务范围的大小和多少。“模拟家

4、庭'的人力资源主要来源于两类，一类是专职人员，如通过社会招聘而来的生活照顾员、提供专业服务的社会工作者；一类是非专职人员，主要是开展志愿服务的志愿者。3•合法性。从合法性的角度进行分析，“模拟家庭”的志愿服务之所以能够正常运转并得到好评，基于两方面的认同。首先是政府的认同。政府并不是直接提供相应的服务，而是通过'模拟家庭'这个平台，吸纳更多的资源，动员社会爱心人士去关注这些特殊儿童。其次是志愿者队伍内部合法性的认定。内部的合法性，就是志愿组织成员对其组织的认同问题。人们出于对该志愿组织所宣扬的价值理念“关爱儿童，服务社会”，将慈善理念聚集在

5、一起，寻求情感上的慰耒口O(-)“模拟家庭”对资源的依赖程度1・政府。团委、青协、民政局开展的关于志愿服务的评比活动,如“先进志愿服务集体”等荣誉实际上证明了“模拟家庭”服务活动得到官方的肯定，是其志愿服务获得政治合法性的表现。2.企业。企业是志愿服务活动的资金来源之一。一些企业除了资金捐助，还通过捐赠学习机、学习用品、雨伞等物晶资助志愿活动,以各种方式表达对志愿活动的支持。但是企业拥有的资源对志愿服务活动的生存來说并不是必需的，因此其对企业的依赖程度是有限的。3•研究团队。研究团队作为第三方，可以通过科研工作提出改善'模拟家庭”志愿服务的

6、运作思路，通过学术影响力争取更多资源,加深公众对志愿服务的认识。04•志愿者。志愿者是'模拟家庭'志愿服务活动最重要的人力资源。通过志愿者招募，使社会爱心人士转为志愿者，从而转化为组织内部资源，为志愿组织带来人力、物力、社会网络等重要资源。四、'犊拟家庭'志愿服务的行动策略（一）志愿服务资源的整合同其他草根组织的行动策略一样，“模拟家庭，志愿服务若想有效地汲取外部环境的资源，就必须建立起与政府、企业、研究团队等这些资源的双向合作关系，从而增强自己的独立自主性。1•政府。虽然“模拟家庭”志愿服务与政府之间是一种不对等的合作关系，政府掌握着其生

7、存所需要的合法性资源，但二者之间也是一种双向依赖关系，政府希望通过志愿服务履行社会服务的职能，实现社会治理的目标。2•企业。虽然'模拟家庭'志愿服务队企业的依赖程度是有限的,但仍可以通过与企业保持良好合作关系来争取更多企业方面的资源。企业对志愿服务也存在一定的需求，它们可以通过这种慈善行为来树立企业的公益形象，增强企业的影响力。3•研究团队。“模拟家庭”志愿服务者热心于为学者们提供各种资料，以获得学者的一些捐款和见解，二者是一种双赢的合作关系。（二）调动人力资源的积极性人力资源是“模拟家庭”志愿服务所依赖的最重要资源。因此，最佳做法是进行资

8、源转换，尽可能地将社会上的人力资源吸纳进志愿队伍，同时增强自身造血能力，将社会资源变成内部资源。具体的行动策略有：首先，为志愿者们制定有效地评估和奖励机制。其次，注重增强组织内的