高校志愿服务的多元评价和优化方案——以常州市高校志愿服务为例.pdf

《高校志愿服务的多元评价和优化方案——以常州市高校志愿服务为例.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、总第592期管理观察2015年10月第29期ManagementObserver中旬出版高校志愿服务的多元评价和优化方案——以常州市高校志愿服务为例左丽，胡井军，方誉连（河海大学企业管理学院，江苏常州213022）摘要：高校志愿服务是志愿服务工作的重要组成部分，在服务范围和服务效果上收效显著，引起了社会的关注。随着志愿服务的社会需求变化，高校志愿服务的发展模式应该与时俱进。本文以江苏省常州市高校志愿服务为例，从大学生志愿者、受益群体、普通市民三个角度评价现阶段的高校志愿服务，发掘社会当前的志愿服务需求，探究具有建设性的高校志愿服务优化方案。关键词：高校志愿服务多元评价优化

2、方案本文以江苏省常州市高校志愿服务为例，立足对该志愿服务的热情很高，大部分大学生志愿者参加志愿服市大学生志愿服务现状的调查，从大学生志愿者、受益务的动机是帮助他人和增加人生阅历。31.7%的大学生群体、普通市民等不同角度分析高校志愿服务的现状，至少每月参加1次志愿服务活动，39.9%的大学生至少并提出优化方案。每学期参加1次志愿服务，这些学生大多是通过高校相关的志愿组织参与常规性的志愿服务活动，其志愿服务一、研究对象及方法热情比一般学生更高。（2）在校大学生对高校志愿服务的满意度（一）研究对象67%的大学生对志愿服务满意，认为当前的部分高本文以常州市在校大学生志愿者及其开

3、展的志愿服校志愿服务如支教、助残、关爱孤寡老人等活动真正起务活动为研究对象。到了帮助他人的作用，志愿者们在服务过程中也锻炼了（二）研究方法自己。约33%大学生对现阶段的高校志愿服务持“不满意”本文采用文献研究法、问卷调查法、访谈法开展研究。或“很不满意”的态度，志愿服务质量还存在提升的空间，首先，通过文献研究法，掌握高校志愿服务的理论和实此类学生主要参与过卫生清洁等简单的工作，认为缺乏践动态。其次，通过对在校大学生群体、普通市民的问特色、重复性强，挫伤了大学生志愿者的服务积极性。卷调查，了解现阶段高校志愿服务的情况及这两个群体（3）对高校志愿服务的评价对志愿服务的评价。通

4、过对市残联、街道社区、受益群45.4%的被调查大学生认为是“社会的政策、物力体等的访谈，了解志愿服务受益群体对高校志愿服务的支持不足”阻碍志愿服务进步。大学生志愿者开展志愿评价及需求。服务活动缺乏政策支持、资金支持、管理支持，缺乏专二、高校志愿服务的多元评价业性的志愿服务培训。41.7%的大学生认为志愿者组织本研究采取抽样调查方式，向常州市3所高校的在之间缺乏联系，不利于志愿服务经验的交流以及提升服校大学生发放了250份调查问卷，回收有效问卷218份，务质量。36.7%认为高校基地建设力度不大，希望能够问卷有效率为87.2%。对常州市普通市民发放了150份建立长期合作的志

5、愿服务基地。26.6%的被调查者认为，调查问卷，回收有效问卷130份，有效率为86.7%。此外，志愿者服务理念不够深入。在常州市青年志愿者协会总会、常州市残疾人联合会、（二）受益群体对高校志愿服务的评价常州市新北区天禄康复中心、常州市新北区河海街道、（1）受益群体易接受的志愿服务兰翔社区农民工子女幼儿园等开展集体访谈5次。在受益者看来，大学生志愿服务活动的出发点值得（一）提供志愿服务的在校大学生对高校志愿服务的评价肯定，但具体活动应该结合受益群体的需要，以“需”（1）参与志愿服务活动的频率定“供”。敬老院负责人表示，孤寡老人性格往往比较75.2%的被调查者参与过志愿服务活

6、动，14.7%的孤僻，不喜欢志愿者的“打扰”，如读报纸、演出、聊被调查者曾为志愿服务活动组织者，这说明大学生参与天等，而相反打扫卫生、实物慰问等方式比较受欢迎，·155·教育改革与质量也容易实施。农民工子女们则希望大学生志愿者为他们定的鼓励和支持；另一方面，大学生通过志愿服务锻炼上课、讲解或者带来一些知识读本、文具等，喜欢听大了个人能力，应该得到学校的支持。30%的市民认为高学生的学习经验和励志故事。街道社区表示，社区的部校志愿活动应丰富活动内容提高专业化水平，增强活动分老人更希望学生关注社区的公共服务，如节日活动、的吸引力。20%的市民认为应扩展志愿服务参与渠道，免费维

7、修等。25.4%的市民认为应完善组织评价制度。（2）受益群体对高校志愿服务的评价和期待大学生志愿服务活动具有随机性的特点。由于课三、大学生志愿服务的优化方案业、毕业等问题，大学生志愿服务队伍稳定性差。志愿服务时间固定性差，往往会出现“节日志愿活动扎堆”（一）大学生志愿者组织机构应做的努力的状况。对于敬老院，老人们更期待细水长流般的志（1）提供政策及配套条件愿服务。对于农民工子女学校，间歇性的志愿服务活构建高校志愿服务的社会支持系统，提供政策、资动不能形成长期的结对关系，辅导效果欠佳。总之，金、管理、技术支持。高校应积极出台新政