网络舆情管理教程.doc

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1、网络舆情管理培训［课程Fl标］帮助管理者深刻认识网络舆论与危机应对，了解网络舆论传播特点，形成完善网络舆论危机应对策略能力。［对彖］政府部门、企事业单位小高层管理人员，市场部、综合部主管及一线人员［学习收益］★充分掌握屮国国情下网络舆情的成因与影响力，提高危机风险意识★深度把握网络舆情危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系★从实战案例•11学习到正确的舆情危机管理技巧［课程特色］快乐体验：丰富多彩的课程内容使学习成为一种快乐的体验。深刻认识：“在参与屮学习”，多种多样的最新、最典型案例帮助学员更深刻了

2、解课程精髓。现实应用：通过课程模拟操作、练习、互动，使课程内容迅速转化成学员现实工作的操作能力。【课程时间】:2天第一部分深入认识网络舆情环境时第二部分网络舆情与危机意识分析点评：2010年、2011上半年屮国网络舆情事件第三部分网络舆情处理的方法和工具1、网络舆情新规律2、如何识别网络舆情危机先兆第四部分案例解析——舆情危机处理小的难点和重点第五部分网络舆情危机实战攻略第六部分构建以预防为主的企业舆情危机管理体系第七部分从网络舆情危机看危机管理策略思路第八部分网络舆情信息的发现与研判第九部分网络舆情调查

3、第十部分网络舆情信息的编写课程屮会穿插大量案例并与学员互动思考舆情危机应对解决良策！