知识员工激励与管理.doc

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1、励与理FI录.知识员工的特点激励含义及理论三:激励根源的核心三要素四:激励机制II：激励与管理方法六:不同类型员工激励与管理方法知识员工的特点具有专业特长和较高的个人素质工作富有创造性和挑战性具有很高的自主性工作过程难以实行监督控制具有实现自我价值的强烈愿望工作成果难以测量和评价流动性高是指通过一定的方式使员工的需要和愿望得到到满足，以调动他们的积极性，使其主动、自发的把个人潜力发挥出來。自下而上的实现公司的整体H标。激励的含义激励的含义激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论激励理论食物、住所、水等生理保护身体和情感不受伤害

2、友谊、爱情、归属感自尊、自主和成就感成长与发展、发展潜能理想实现自我实现尊重生存安全归属激励理论■马斯洛需求层次理论激励因素为满意因素，有了它便会得到满意和激励保健因素为不满意因素，没它便会产生意见和消极行为工作成就感工作小的信任丁作本身挑战性与兴趣工作职务的责任感工作发展前景个人升迁机会职务激励因素（内在因素）保健因素（外在因素）激励理论■赫茨伯格双因素理论企业政策监督薪资人际关系工作环境与条件工作安全感地位激励根源期望值资讯分亨有效沟通激励根源的核心三要素激励根源的策略潜能动能激励应该注意“BEST”策略B(Beliveint

3、hem)相信他们E(Encouragethem)鼓励他们S(Sharewiththem)与他们分亨T(Trustthem)信任他们促使下属“潜能”变成“动能”。激励机制Z———机会激励机会是激励知识型员工创造、传播和应用知识有影响力的要素。现代知识型员工更加看重个体成才和业务成就，因此激励知识型员工吋首先应该是为其个人发展创造条件。招聘前招聘后工作屮用人岗位分析必要的培训、试用作好职业生涯的辅导在学习培训、职务晋升等方而，提供公平的机会激励机制之二——报酬激励报酬包括经济报酬和来自管理者的尊重、理解等“报酬”。充分的授权，并加强同

4、员工的沟通让员工有参与决策的机会努力创造和谐的工作环境对员工的成就和行为给予适吋的表扬希望被“引导”而不是被“控制”参与决策的权利有人情味的工作环境被认可（业绩、人格等）尊重欲的实现实行FI标管理建立起绩效和工资、奖金、晋升之间的联系以各种方式承认员工在组织小的地位领导要善于利用“皮格马利翁”效应合适的工作H标H标达成后的奖励（包括物质和精神上的）有一定的纽织和社会地位有欣赏自己的上司成就欲的实现工作扩大化和丰富化按适合偏高的原则安排员工工作提供一种自主的工作环境实行分散式管理而不是等级制管理接触新知识、新技术的机会工作的挑战性自

5、主的工作环境多丿匚化的企业文化创造欲的实现管理策略激励因素内在报酬因素激励机制Z三——人性化激励企业是否关注员工的个人成长和个人职业生涯的发展、员工的个人专长在该组织能否得到发挥。能否提供各项人性化的工作条件和学习提高及晋升的机会等是企业留住知识型员工的关键。人文关怀工作自主权良好的工作环境企业建立开阔、广泛和平等的激励平台，让员工在这个平台上，在企业可以允许的范围内自由活动，充分发挥自主性，努力展现自我。良好的沟通和信息充分的分亨,明确、积极的授权。从生活、身心等方面，公司提供条件或开展各类活动，增强员工的归属感。让下属充分参与

6、决策，对下属充分信任,并进行有效地授权；认真听取员工的意见；多沟通、多交流；在不影响生产的情况下，可召集大家就某事情或某一问题进行讨论，H的不在于结果而在感染气氛，加强凝聚力；客观公正地分析他们近期吋间的表现，赞扬，鼓励他们的良好表现，婉言指出工作屮需要改进的地方，并试图了解对FI前工作及管理方面的看法，以及帮助他们解决遇到的困难。激励与管理方法——尊重在公共场合多赞扬员工；每天寻找可赞扬的人和事；赞扬要及吋。激励与管理方法——公共场合多赞扬关心员工的工作、生活、学习；注意观察员工每天的情绪变化，了解其屮原因，进行关怀和引导；帮助

7、员工分析及解决在工作、生活、学习屮的困难；多教他们一些处理事情的方法。激励与管理方法——关怀激励与管理方法——H标激励推行H标责任制，员工有H标压力，产生强烈的工作欲望与热情，并努力完成任务H标要在员工努力的情况下能够达成，要告诉员工实现H标的方法员工实现H标的过程屮要给以指导及鼓励激励与管理方法——以身作则团队遇到困难的吋候，以身作则；当员工完不成任务，主动帮忙。激励与管理方法——竞争激励设立公司业绩排行榜；按季度将员工对业绩排名靠前的员工予以奖励；优秀员工评比。提倡员工之间或班组之间有序竞争，通过竞争激励员工斗志；当员工在竞争

8、中获胜时，要及时给以表扬及肯定。激励与管理方法——如何批评？有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。有人的批评让你如沐春风；有人的批评却使你如颐在喉。以真诚的赞美开头；批评前弄清爭实；考虑妥当的批评方式及适当的场合；批评吋问清下属犯错原因；不要大发脾气