外包程度及其影响因素分析-论文.pdf

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1、2013年5月河北师范大学学报／哲学社会科学版／May．2013第36卷／第3期／JOURNALOFHEBEINORMALUNIVERSITY／PhilosophyandSocialSciencesEdition／VOI．36No．3外包程度及其影响因素分析黄玉杰，杨欢进，杨柳婧。(1．夭津外国语大学商学院．天津300270；2．河北师范大学，河北石家庄050024}3．河北经贸大学商学院，河北石家庄050061)摘要：随着服务外包在全球范围内的迅速发展，外包程度决策常常是决定外包效率的关键因素。基于核心能力理论、交易成本理论和关系契约理论，从

2、发包商、供应商、交易特征和合作关系四个维度寻找影响外包程度的因素，构建外包程度的影响因素模型，并对模型进行实证检验。结果表明，发包方的外包管理经验、供应商能力和声誉、外包交易中的不确定性和外包业务战略地位、外包双方的合作经历以及相容性等因素影响外包程度。其中，服务商声誉、外包交易的不确定性和外包双方合作经历是决定外包程度的关键因素。关键词：外包程度；外包决策；外包交易中圈分类号：F270文献标识码：A文章编号：1000—5587(2Ol3)O3一OO87一O6性的活动不宜外包，而低战略价值和可交易性的人力资源活一、引言动适合外包[4]。中国研究

3、者在服务外包决策方面也进行了2O世纪9O年代以来，外包已成为欧美等发达国家跨国许多探讨，例如胡志林(2003)从核心竞争力和成本收益两个公司利用外部资源提高自身竞争力的主要形式。据2007年维度建立外包决策模型。结果表明当两个维度都比较高时，联合国贸易和发展会议估计，未来5—10年全球服务离岸外企业应实行外包；核心竞争力高而收益成本比低时，在合理包市场将以30一4O的速度递增，2010年增长额为1．2降低成本的情况下将其外包；核心竞争力低而收益成本比高万亿美元[1]。服务外包业在快速发展的同时也面临一系列时，应慎重考虑是否外包；当两个维度都低时

4、，不宜外包r引。问题。据牛津大学信息管理学会和密苏里大学的商业研究郭永辉和钱省三(2005)根据业务对企业核心竞争力的贡献员对26宗外包业务进行的8年跟踪调查显示，这些外包交程度将企业的业务分为核心业务、潜在核心业务、重要性业易中35％以上是失败的，而失败的原因大多数是因为公司务、支持性业务四个层次，又根据业务的重要程度将外包决初始外包决策的失误[2]。由于外包决策对于合作的成功发策分为战略层次、战术层次和一般层次，在此基础上从核心挥着不可忽视的作用，所以本文探讨外包程度决策及其影响竞争力、资产专用性和技术三个方面建立了三维外包战略决因素。从而

5、为企业外包决策提供理论借鉴。策模型来决策业务是自制还是外包[6]。范体军和李宏余(2006)从战略层次和运作层次分析了是否外包、怎样外包的二、外包决策的研究述评决策问题，他以价值链和与企业发展战略的相关性为维度构(一)关于外包决策的研究回顾建基于战略层的外包决策模型，从经济、管理、技术、风险四现阶段关于外包决策的研究主要集中于是否外包、外包个方面做出基于运作层次的合理外包决策[7]。给谁、外包程度等各种外包决策问题。在外包供应商选择方面，Choi(1996)、Thomas(1997)给出在是否外包的决策方面，Cook(2006)就如何分析外包了

6、服务商选择应该考虑的因素，包括市场地位、提供的服务质决策提供了具有实践指导意义的工具，具体包括选择外包量、技术的领先性、历史业绩和承包商的信誉[8][。Bailey商、界定外包需求、撰写项目计划书、信息需求、计划书的评(1998，2002)提出服务商的技术能力、管理能力、研发速度等估和竟标、签署合同、扩展外包管理经验以及成功地管理外决策因素，并且强调技术能力对外包成功的重要性，同时提出包职能[3]。Gilley等(2000)认为高战略价值并且具有关联竞标价格的权重比例与伙伴关系的成功呈负相关性[1。][1¨。收稿日期：2013-02—28基金项

7、目：国家社会科学基金项目(项目编号：090BJY082)；天津市教委重大项目(项目编号：2011ZD035)作者简介：黄玉杰(1968一)，女，辽宁辽阳人，管理学博士，教授，硕士研究生导师，主要从事战略管理研究I杨欢进(1955-)，男，河北肃宁人，河北师范大学副校长．教授，博士生导师，主要从事理论经济学研究。·88·中国研究者刘斌和郭彩云(2006)确定了成本、质量和合作三重考虑来确定承包给供应商的业务占整个业务的比率。外包个维度的供应商选择原则[1引。徐妹等(2006)基于对单一外程度重点考虑的问题是：为了使各项活动实现最大效益，企业包商和

8、多外包商的外包决策建立了两阶段的外包决策分析模是应该选择自行管理、部分外包还是全部外包?由于外包活型，通过对两种战略的交易成本分析总结出了各自战略的适