品管圈活动在“降低无菌包缺失率”管理中的应用-论文.pdf

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1、护理研究2014年8月第28卷第8期中旬版(总第475期)·2905·品管圈活动在“降低无菌包缺失率"管理中的应用Applicationofqualitycontrolcircleinmanagementof‘‘reducingtheasepticpackagelossrate"陈翠英。江琳，李黎，彭杰ChenCuiying，JiangLin，LiLi，etal(DeyangCityPeople’SHospitalofSichuanProvince，Sichuan618000China)摘要：[目的]运用品管圈管理方法降低无菌包缺失率。[方法]成立“安心圈”，按主题的选定、活动计划

2、拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等步骤实施活动。[结果]无菌包缺失情况由活动前每周l5．75件降至活动后的每周5．25件，进步率为66．67，目标达标率为116．67；提高了全体圈成员解决问题的能力、工作责任感、团队凝聚力、愉悦感。[结论]品管圈活动达到降低无菌包缺失率的目的，供应室护理管理得到持续质量改进。关键词：品管圈；无菌包；缺失中图分类号：R197．323文献标识码：Bdoi：10．3969／j．issn．1009—6493．2014．23．043文章编号：1009—6493(2014)08B一2905—03品质管理圈(

3、qualitycontrolcircle，QCC)简称品管圈，是同员6名，积极参与品管圈活动，提出自己的意见及看法，发挥创一工作场所工作性质相似或相关的基层人员自动、自发进行品意；通过接受训练，提升处理问题的能力；通过品管圈活动，建立质管理活动所组成的小团队l_1]。目的是通过自我启发、相互启良好的人际关系，提高使命感。组员平均年龄35．8岁，平均工发，解决与改善工作中存在的各种质量问题，并在掌握的现况中作年限16．5年。通过全体圈员投票选定圈徽和圈名。圈名为保持成果。2013年7月我科在护理部的指导下，开展了“降低“安心圈”，寓意：用我们最纯洁、最无限的爱，无私奉献，为病人无菌包

4、缺失率”为主题的品管圈活动，并取得了突出的效果。现和临床提供安全、优质的服务，让他们感到安心、放心。口号：总结如下。无菌的空间是您健康的平台，我们的用心是您安心的保障。l资料与方法QCC活动程序包括主题的选定、活动计划拟定、现状把握、目标1．1一般资料2013年7月1日一28日(改善前)4周消毒供设定、解析、对策拟定、对策实施与讨论、效果确认、标准化、检讨应中心处理无菌物品包99560件，缺失63件，平均每周15．75和改进等步骤[2]。件。为降低无菌包缺失率，我科在护理部的指导下，开展了“降1．2．2主题选定通过召开品管圈圈会，运用脑力激荡、头脑低无菌包缺失率”为主题的品管圈活动

5、。无菌包缺失指包内数风暴等形式针对我科日常工作中存在的和需要解决的问题[3]，量、品相不符，物品功能不正常及包装不符合要求，错送、漏送等根据建议主题的可行性、迫切性、圈能力选定“降低无菌包缺失情况。其缺失会给临床科室带来不必要的麻烦，直接影响医疗率”为本次活动主题，拟定活动计划书，确定6个月的活动周期。质量。通过品管圈活动能更好地为病人和临床提供安全优质的1．2．3现状调查目标设定2013年7月进行为期4周的调服务，让其感到安心、放心。查，对数量缺失、品项缺失、包装材料缺失、清洗质量、湿包、功能1．2实施过程缺失、错送、漏送等项目进行查检，共检查无菌物品包995601．2．1组圈及

6、实施2013年消毒供应中心自发成立QCC小件，缺失63件，平均每周15．75件。见表1。根据目标值一现组，其中辅导员1名，由护士长担任，负责督促、指导品管圈活况值一改善值(现状值×改善重点×圈能力)[4公式计算。目标动；圈长1名，由副护士长担任，负责整个活动的策划与组织；圈值6．75件／周，下降幅度为57．14。表1改善前无菌包缺失情况合计2314116431163每周件数5．753．502．751．5O1．O00．75O．250．2515．75累计百分比()36．5O58．7376．1985．7192．0696．8298．4110O．OO1．2．4原因分析运用“鱼骨图”从人员、设

7、备、方法、环境、其因Is]，运用因果关联图分析出数量缺失、品项缺失是主要问题，他5个方面进行分析，找出导致无菌物品包内缺失的主要原而治本问题的流程不合理、岗位轮换勤、过度问题、工作量大、培CHINESENURSINGRESEARCHAugust，2014Vo1．28No8B．训时间少及治标问题业务不精各个层面找出彼此间的因果关系量多、器械筐小、个体差异、水平参差不齐、责任心不强、未落到硬冰山图分析导致无菌物品包内缺失的真正原因：操作不规范、实处，专科要求不一致。如图1