基于模糊案例推理的企业外包风险预警研究-论文.pdf

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1、2013年第9期物流工程与管理物流管理第35卷总第231期LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENTdoi：10．3969~．issn．1674-4993．2013．09．016基于模糊案例推理的企业外包风险预警研究口傅金香(东华大学管理学院，上海200051)【摘要】文中以企业物流外包为例，提出了一种基于案例推理的外包风险预警的决策支持方法，在关键技术研究的基础上，采用了一种新的混合相似度计算方法，克服了大多数方法不能有效处理模糊数的缺陷。【关键词】物流外包；案例推理；混合相似度度量；模糊数【中图分类号】F270【文献标识码】B【文章编

2、号】1674-4993(2013)09—0045-03Early——warningResearchofEntetpriseOutsoursingRiskBasedonFuzzyCase——BasedReasoning口FUJin—xiang(SchoolofManagement，DonghuaUniversity，Shanghai200051，China)【Abstract】Adecisionsuppo~methodofBusinessOutsourcingRiskAlarmingbasedOilCase—basedReasoningtechniqueispre

3、sentinthepaper．Onthebasisofresearch，weproposeanewhybridsimilari~calculationmethod．【Keywords】logisticsoutsourcing；case—basedreasoning；hybridsimilaritymeasure；fuzzynumber1引言2案例推理方法随着市场竞争的加剧，越来越多的企业开始关注自身的案例推理技术是一项人工智能领域新兴的推理方法。最核心竞争力，而把缺乏专业技术和资金支持的物流运作外包早由耶鲁大学RogerSchank教授于1982年在其著作《Dy

4、namic给物流服务供应商。然而，由于国内多数采用第三方物流服Memory)中提出。它已然成为国内外人工智能领域研究的一务的企业，缺少一套标准的物流供应商评价体系，再加上物流个热点，主要涵盖了理论技术、开发工具和实际应用的研究，外包管理的缺失，导致企业往往在紧急情况下，无法及时做出先后在通用问题求解、医疗诊断、故障诊断等领域得到广泛应正确的决策，产生各种内生与外生的风险。因而进行关于物用。而近年来，关于案例推理与决策支持结合应用的研究也流外包风险预警的研究与应用，及时对物流外包风险发生的越来越多。文献从危机信息处理的角度，将案例推理方法可能性进行估量，并为解决方

5、案和处置措施的制定提供决策用于应急决策支持系统；文献提出了一种基于案例推理的支持，具有重要的现实意义。文献对供应商风险管理中的欺诈危机的预警方法，为企业危机管理和预警问题提供了一五项指标进行研究，科学系统的解决了风险管理中的指标排种新的研究思路。文献则运用案例推理技术，构建了金融序问题；文献对第三方物流合作风险的几种形式展开分析，操作风险预警系统。综合已有的研究成果，将CBR与第三方并提出了一种基于模糊评价和灰色系统的综合评价方法；文物流供应商风险预警结合的研究尚缺乏一个系统的理论框献L3总结了物流外包中的风险因素，并基于模糊综合评价的架。本文充分利用CBR技术

6、的优势，对历史案例进行检索和方法建立了企业物流外包风险预警系统。适配，并通过案例学习达到对供应商风险信息和知识的全面目前影响物流外包的风险因素，既有定性的描述也有定量利用，从而为供应商风险预警提供准确、有效的支持。指标。考虑到大多定性的描述很难通过一个确定的标准进行案例推理是一种基于实际经验进行推理的方法。非常适描述，本文引入案例推理技术(Case—basedreasoning，简称合没有缺乏合适的理论模型或领域知识不完全，却有丰富的CBR)，模拟决策者根据历史经验进行类比推理的思维方式，充经验知识的决策环境。其具体工作流程，如图1所示。分利用专家和决策者的经验

7、为供应商预警提供科学合理的决策支持。同时本文开发出了一种新的模糊相似度度量方法，解决了定性指标间比较的问题。该模型能够充分挖掘历史案例的经验知识，避免了因领域知识不完全导致的模型求解不足的问题，为第三方物流供应商风险预警提供了一种新的解决图1案例推理流程方法。①案例的表示与组织：即如何对案例进行规范化描述和【收稿日期】2013—08—22【作者简介】傅金香，东华大学管理学院。物流工程与管理第35卷存取。专家解决问题的经验。而框架表示法基于框架理论对对象属②案例的检索：即如何快速高效的匹配到最佳案例。性进行知识表示，很好地将过程性和陈述性知识相结合，是一③案例的调

8、整：即如何对案例进行修正