企业与员工建立心灵契约-论文.pdf

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1、经营者企业与员工建立心灵契约陈秋君(南京大学商学院，江苏南京210093)摘要：心理契约是一种无形的内在约束，是从精神和理念需要能够满足对方的需求，从企业的角度来说，需要能够满足员的高度指gI着人们的行为。企业文化是为企业员工构建一套明工对于企业的期望。技术水平较高的员工往往需要能够在企业确的价值观和行为规范，创建一种优良的环境和气氛，能够指导中获得良好的发展平台和前景，所以在其进入企业工作之后，企并且作用于企业经营管理的一种管理哲学。本文从企业文化与业需要及时对其所创造的优秀成果进行物质上的奖励或者职位心灵契约的关系、构建企业文化契约的必要性和企业文化建

2、设上的晋升，以鼓励员工进行更深层次的创新，如果企业在某些方中契约构建途径等方面对企业文化建设中的心理契约构建进行面并未满足员工的需求，也应当进行一定形式的补偿，否则企业了探讨，强调了企业文化建设的重要性。的先进技术人才也将会面临离职的危险。关键词：心灵契约；企业文化建设；企业管理三、绩效管理系统的心理契约分析绩效管理计划的制定绩效计划要根据组织目标和部门目标近年来，随着社会转型的深入开展，组织与员工间的雇佣关以及岗位职责要求，基于双方的期望、过去的经验和现实的基础系也悄然改变，现代企业中仍然沿用的合同雇用方式的已经不制定。只有在充分的沟通下，制定的绩效目标

3、才会符合SMART能够适应时代的发展与进步，解决这一问题的关键在于实行绩原则，才能够让企业和员工之间都能够充分清楚对方的需求和效管理的理念。绩效管理的理论基石是员工的“心理程序”，也责任使命，这样可以帮助双方建立更加清楚的心理契约内容。就是在心灵上产生的契约程序，所以说如何管理这样的契约程成功的绩效计划至少应该：绩效协议书和绩效契约。绩效契约序就是人力资源管理的重要内容，笔者就从绩效管理的拟定、实作为一个动态的发展过程，是在主管和员工保持沟通、不断确认施、考核、反馈、结果应用等绩效管理过程的五个维度构建心理中达成的，员工和主管都应该努力使这种心理契约得以维

4、持和契约下的绩效管理模型，希望在此基础上能对我国企业的领导践行，避免因心理契约破裂而造成失望和伤害。者提供一些有价值的参考。在绩效管理工作的开展中，最重要的内容就是绩效的实施一、心理契约的含义和层次工作，绩效的实施可以保证整个计划得以有效实现，当然这期间心理契约的概念来自于社会交换的理论与公平、期望理论也伴随着组织和个人心理契约的动态变化过程。绩效管理的有结合所产生的一种定义，它所提出的基本前提是企业的组织和效实施条件包括：实施目标管理，建立基于公司战略的KPI指标工人之间是利益交换的关系。在两者的关系上，除了合同上的考核体系，责任参与日常循环管理，统一完

5、备的绩效考核制度，雇佣关系以外，还有一种隐性的关系，如果两方都能够获得与期强有力的组织保障体系。除此之外，还要进行一系列的绩效管望一样的结果，那么其就可以在长时间维持稳定的关系，一旦有理实施培训、绩效信息收集与整理、绩效沟通以及员工指导等辅一方对所获得的内容不满意，两者之间就有可能产生消极的助支持性活动。关系。在绩效管理的实践中，管理人员应当实现企业和员工、任务Levison等人认为心理契约是个体与其组织对交易关系的和期望之间的平衡。通过分析心理契约在绩效管理中的实践与相互期望，隐含着两者之间未书面化的心理契约。根据国内外开展，可以发现为了让绩效管理系统更

6、有效地运行，企业可以在关于心理契约的研究，绝大多数的研究人员对于观点“心理契约心理契约的绩效管理系统基础之上兼具个性和平衡，如图3所是组织和员工之间内隐的交换关系”是普遍认可和肯定的。因示。该模型将心理契约的三个步骤，即心理契约的形成期、再定此，心理契约可以概括为“员工和组织对双方相互责任的知义以及实现并维持与绩效管理过程结合起来，实现了组织和个觉”。人互动有机的融合。二、心理契约下企业对员工的管理模式心理契约下的绩效管理模型的有效应用，需要组织沟通、组(1)形成心灵契约。我国的一些企业在自身雇用优秀人才织文化以及员工态度行为等组织的环境支持。对组织来说，

7、保的过程中，会对前来应聘的人员进行口头上的言过其实行为，其持与员工良好沟通必须员工成长的始终。组织文化是一个有力表达的内容并不属实，利用夸大企业真实情况的行为来对应聘的沟通介质，如果能很好地建设和管理组织文化，就会使沟通有者进行误导。一般来说，转型技能较强的人才对企业和自身的效。另外，参与式管理使员工在参与过程中通过互动过程调整前途期望要求较高，当其进入企业后发现事实并不如自己期待和维护原本建立好的心理契约，如果员工能够在工作中保持这时，会产生消极的反感情绪，甚至一些员工会迅速地辞职并离开种基于信任的心理契约，企业应当对员工进行适当的激励，以保该企业，这样

8、对于应聘者来说带来了心理上的资源浪费，也给企证这样的契约能够更加长