立足人本精神构建高校图书馆优质化服务-论文.pdf

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1、高等教育2014年3月立足人本精神构建高校图书馆优质化服务于倩倩河北化T医药职业技术学院河北石家庄050000摘要：网络环境下，高校图书馆员应树立以人为本的服务理念，积极向市场、读者靠拢，应在服务中提供具有特色的个性化服务。在原有的定题服务、跟踪服务的基础上，结合信息资源网络化的特点开展具有针对性的服务，并将以人为本的思想贯穿于服务的始终。关键词：人本精神；高校图书馆；服务理念一、大学图书馆读者服务功能向个性化服务转化的要求足，及时调整服务策略，改进服务T作。1、从“以书为本”到“以人为本”“以书为本”是传统图书馆的二、图书馆服务

2、工作对服务人员的要求管理理念。传统图书馆收藏主要是纸本文献，对藏书量要求高，1、馆员自身素质的提高，包括综合素质、人文素质和学习能实行封闭式管理模式，重藏轻用。传统图书馆本质功能被定义为力，同时还要培养团队意识和职业的荣誉感等。图书馆员要有过保存人类文化典籍。而为读者服务是辅助功能．这种管理方式硬的专业基础知识和图书管理技能，牢记《中图法》，能充分利用在特定时期具有合理性。但随着时代的发展，现代图书馆更加突网络资源开展各项业务。另外还要努力撰写图书馆相关论文，参的是读者服务功能．与传统图书馆最大的区别在于更加重视加学术交流．钻研业

3、务增强业务技能，提高服务水平等。最重要文献的使用效率。强化“以人为本”。图书馆管理理念从“以书为的是改变传统的图书管理服务理念，树立“以读者为第一位”的本”到“以人为本”的转变，是图书馆发展的必然要求，“以书为服务理念，图书馆T作人员的一切T作要围绕读者进行。同时图本”与“以人为本”都是针对图书馆事业而言，是图书馆事业的两书馆馆员应具备良好的职业道德和社会公德，具有诚实正派、淡个方面，而不是事业发展的两个阶段。只有在不同发展阶段孰重泊名利、甘为人梯、无私奉献的高尚品格，以及勇于开拓、积极进孰轻的区别，二者之间是相辅相成的关系。随着

4、现代信息技术的取、坚忍不拔的时代精神，对读者要有爱心、耐心、敬业爱岗、勇发展，信息资源的多元化和读者获取信息途径的多样化，使大学于奉献。总之图书馆r作人员要主动与读者交流，让读者得到方图书馆原本所具有的文献资源优势不再是师生的唯一选择。网便、准确、高效的服务。络环境下，原有的以馆藏为中心的传统服务模式已不能适应大2、服务方式和内容创新。学罔书馆信息服务的发展需求，大学图书馆必须重新定位和规与时俱进，根据读者需求进行服务创新。在服务方式上开展划自己的读者服务模式，把主要目标和T作中心转移到如何提个性服务，建立地方资料室、地方精品库、

5、名人资料室等。搜集读供有效文献信息资源最大限度地满足广大师生的信息需求。把者对服务的反馈意见，满足读者个性化需求。图书馆现代化网络工作的重心从藏书转向读者服务。现代大学图书馆的读者服务化的建设将使文献资源扩展到整个网络，可以通过网络传递电将由以藏书为轴心的被动服务模式，向着以读者为轴心的主动子文献信息，开展馆际互借，利用网络为读者服务。创新精神是图服务模式转变，不断完善服务功能，满足读者不断发展的信息需书馆发展的内在动力，这就需要综合素质高的馆员，提高专业能求，从而提高图书馆的服务质量和管理水平。力，增强创新能力，使其专业水平跟上

6、社会发展的步伐。同时树立2、特色资源建设。首先，服务于读者需求。读者的需求就是积极服务的意识，提高服务水平，成为读者的良师益友，不断推进我们工作的m发点，无论是纸质资源还是电子资源的采购、增和提高读者服务工作。面对信息时代的到来。我们要抓住机遇迎减，都要以读者的需求为依据。可以在每年的订购文献的流程接挑战。甘于奉献自己，改被动服务方式为主动服务方式，主动中，增加读者的参与度，充分征求读者的意见，特别是院系、学科选择服务课题与读者挂钩，定期向读者提供最新资料等。带头人的意见，在了解读者真正需求的基础上调整订购计划。其3、要熟悉馆藏掌

7、握信息检索技巧，会熟练使用工具书，有获次，服务于客观事实。每年资源征订的过程就是进行优胜劣汰的取情报信息的敏锐意识，有博的专业知识，熟练掌握计算机操作过程。读者的需要和满意的程度应该成为出色完成此项工作的和网络应用。在图书馆T作中能熟练分析与掌握信息资源的内标准。容，在浩瀚的信息海洋中挑选出适合读者需要的信息。同时能够3、无微不至的人文关怀建设。了解读者是做好和谐服务的针对读者的特定需求解答所提出的问题，并进行信gN用的指前提。要充分的了解读者需求，让读者畅所欲言，避免因沟通不导，以满足读者不断增长的信息需求。还要有一定的沟通技巧

8、，畅给_T作带来不必要的误会是做好各项T作的前提。图书馆可善于把握各类读者的借阅心理，探究借阅动机和行为，把握读者以在网页上公开读者沟通渠道，让读者充分了解图书馆所提供的情感、意志等心理过程和能力、性格及心理特征，采取支持、满的各种服务及措施，并据