管理评审与持续改进-论文.pdf

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1、中国司法鉴定2014年第1期(总第72期鉴定管理ForensicManagement管理评审与持续改进方建新，沈敏，王彦斌，陈霞，白庆华，史格非，贾汝静。，鹿阳，唐丹舟(1．司法部司法鉴定科学技术研究所，上海200063；2．中国合格评定国家认可中心，北京100062)摘要：司法鉴定机构建立质量管理体系所依据的认可准则都将持续改进作为主要条款内容加以要求，日常工作改进的主动性、系统性、计划性和持续性同样也是审核、判断一个组织实体管理运行体系是否有效和具有活力的重要观察指标。改进机制的启动途径包括投诉、外部信息反馈、人员监督、内部检查、质控结果分析、外

2、部评审、内部审核和管理评审。根据作用分析，可将改进机制的启动途径分为三个层次，管理评审则是处在最高的第三层次。就质量管理体系对整体持续改进工作的控制而言，管理评审又体现出导航引领和引擎推动的作用。关键词：司法鉴定；管理评审；持续改进中图分类号：DF8文献标志码：Adoi：10．3969~．issn．1671—2072．2014．叭．027文章编号：1671-2072一(2014)01—0119—021持续改进是一个组织管理体系运行的重要的基石和动力。观察指标2鉴定机构改进机制的启动途径具有自我完善、持续改进和不断提高的运行机鉴定机构改进机制的启动途径

3、一般包括：投诉、制，以适应内、外部环境的变化，实现新的发展目标，外部信息反馈、人员监督、内部检查、质控结果分析、对于任何一个组织实体而言都是一个很实际的期盼外部评审、内部审核和管理评审。改进启动到实现的和需求．日常工作改进的主动性、系统性、计划性和持过程一般都包含了信息观察和收集、原因分析、趋势续性同样也是审核、判断一个组织实体管理运行体系判断、措施确定和执行、效果验证等阶段步骤。由此可运行是否有效和具有活力的重要观察指标。见．改进的来源离不开有效的日常管理工作，改进的司法鉴定机构建立质量管理体系所依据的认可实现离不开良好的质量管理体系运行状态。准则

4、都将持续改进作为主要条款内容加以要求，如根据对各改进启动途径的作用分析．可将其分为CNAS—CL01《校准和检测实验室能力认可准则》中的三个层次：4．10条款、CNAS—CIO1《检查机构能力认可准则》中的投诉、外部信息反馈、人员监督、内部检查、质控8．5．3(b和8．5．3(c条款，以及CNAS—CL08《司法鉴结果分析等为第一层次。主要是通过对质量管理体系定／法庭科学机构能力认可准则》中的4．10条款。建立运行过程进行实时监视，以此寻求改进的机会，每个质量管理体系的目标之一就是在机构内部能形成一观察点就如同城市监视网络(CCTV)中的格线发挥着套

5、全面、系统并具有制度保障的工作改进运行机制，日常监控的作用，各自运行具有相应的独立性。以达到持续改进工作和提升发展目标的目的。持续改内部审核和外部评审处于较高的第二层次．主要进在司法鉴定机构运行中的重要性主要体现在以下是通过对既往的质量管理体系运行过程的符合性进几个方面：(1)发展中的前进动力；(2)凝聚员工合力行核查。包括对第一层次工作的符合性、有效性进行的措施：(3)客户、行业管理方和当事人信赖的基础。核查．以此寻求改进的机会。由此可见．持续改进是司法鉴定机构生存、发展、壮大管理评审则是处在最高的第三层次。管理评审是采取会议的形式并由机构最高管理

6、者主持，管理评审收稿日期：2013—11—08的目的是通过输入、评价、输出等过程以持续保持质基金项目：国家十二五科技支撑项目(2012BAK26B06)；国家软量管理体系的适宜性、充分性和有效性。从层次分级科学研究计划项目(2012GXS4B067)作者简介：方建新(1967一)，男，主任法医师，副研究员，主要从方面看，管理评审在改进启动途径中是处于俯视审核事司法鉴定管理和认证认可等研究工作。E—mail：fangjx@ssfjd．ca。的地位，包含了对以下二个层次的改进工作的符合性通信作者：唐丹舟(1969一)，男，研究员，主要从事实验室、司法和有

7、效性的评价。鉴定等领域的认可制度和支持性技术的研究工作。E—mail：tangdz@cnas．org．ca。就质量管理体系对整体持续改进工作的控制而·119·ChineseJournalofForensicSciences，2014，No．1TotalNo．72言，管理评审又体现出导航引领和引擎推动的作用。也是对部门负责人执行能力和工作表现的一次全面根据CNAS—C101《检查机构能力认可准则》(8．5．3b和性考核。如果部门负责人在日常工作中不投人、不尽8．5．3c)有关管理评审的条款要求，管理评审的输出措责、不思考、不改进，输入内容缺乏翔实事例(

8、数据)和施和决定必须包括：(1)管理体系有效性、及其过程有分析内容作为支撑，而仅凭文字功夫上的讲究是不可效性