北京麦当劳公司管理手册.doc

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1、北京麥當勞公司管理手冊總經理致歡迎辭各位親愛的夥伴：   你好！   歡迎你加入麥當勞並將其作爲你的事業。麥當勞公司作爲全球性的速食連鎖集團，有其獨特的經營、管理方式。自1955年第一家麥當勞餐廳在美國開業以來，目前全世界已有100多個國家開設有2萬多家麥當勞餐廳。麥當勞公司成爲全球最成功的速食集團。其之所以如此成功，不只因其始終堅持一流的QSC&V，更因爲擁有你們--創造這一切的工作夥伴。麥當勞的競爭對手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄襲我們的工作夥伴對麥當勞事業的自豪和熱情。   麥當勞團隊的成員信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，原你和所有的夥伴一起與麥當勞共同發展。   祝：工作

2、愉快、事業成功！管理人員手冊目錄P1導論P1.1歡迎加入麥當勞行列………………………………………………………1P1.2麥當勞是……………………………………………………………………1P1.3北京麥當勞是………………………………………………………………1P1.4麥當勞經營的四大宗旨Q.S.C&V…………………………………………1P1.5麥當勞在地方經濟發展扮演的角色………………………………………1P1.6麥當勞作風…………………………………………………………………2P1.7北京麥當勞公司組織結構圖………………………………………………2P2公司的基本政策P2.1開門政策，溝通……………………………

3、……………………………2海報欄…………………………………………………………………………2意見調查………………………………………………………………………3合理化建議……………………………………………………………………3開門政策………………………………………………………………………3問題解決、申訴程式…………………………………………………………3座談會…………………………………………………………………………3員工大會………………………………………………………………………3職前簡介………………………………………………………………………3溝通日…………………………………………………………………………

4、3P2.2公司規章制度……………………………………………………………3政策說明………………………………………………………………………3工作時間………………………………………………………………………3加班……………………………………………………………………………3付工資日………………………………………………………………………4合同，合同期……………………………………………………………………4培訓協定…………………………………………………………………………4試用期，轉正，試用期延長……………………………………………………4進公司日期（CSD）……………………………………………………………4作夥伴

5、的基本責任………………………………………………………………4公正、公平………………………………………………………………………4禁止性騷擾………………………………………………………………………4安全政策…………………………………………………………………………4防盜………………………………………………………………………………4保密………………………………………………………………………………4接見新聞媒體……………………………………………………………………5個人資料更改……………………………………………………………………5健康政策…………………………………………………………………………5健康與安全

6、………………………………………………………………………5禁煙………………………………………………………………………………5儀容儀錶…………………………………………………………………………5禁止招攬生意……………………………………………………………………5禁止接受禮品和利益……………………………………………………………5利益衝突…………………………………………………………………………5工作職位變動……………………………………………………………………5事假………………………………………………………………………………5辭職………………………………………………………………………………6辦公室日常規定

7、…………………………………………………………………6P3工資及工作表現P3.1按工作表現付酬…………………………………………………………6P3.2工作表現評估……………………………………………………………6P3.3績效考核…………………………………………………………………6P3.4工作表現改進計劃（PIP）……………………………………………6P3.5工作表現評估——年度工資增長………………………………………7