项目建议书--关于“富美商贸有限公司”发展建议书.doc

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1、关于“富美商贸有限公司”发展建议书尊敬的公司领导：关于公司发展计划•个人建议与公司实际情况相结合•以稳健发展为根本的情况下提出意见.在发展的同时为新老客户建立良好的合作关系•我们公司员工必须做好快速.高效.专业有影响市场力的服务标准•现以“沿滩教育局.乡政机关”为核心做出以下提议。1.未做完的，做好的维护，维修人员应及时的回访客户（包括客户自身原因）2.接件后应在2天内完成.售后送维修站的机器必须有专人跟进3.面对客服不能说“不行”.“不可能”.“这是你的事”之类的过激语言4.要清楚的了解客服所有问题.所需要的服务.销售物品价格5.现场做完维修工作.打扫现场.整洁后方可离开.6.进

2、门时.敲门“请问.是你们这里需要维修机器吗。？离开时与当事人联系，没有其他事宜方可离开.做好礼貌进门.完善事宜离开.给客服做好最温馨最专业的服务7.抓紧技术学习.在独立独自不需要其它公司介入的情况下完成服务项目8.要认真面对业务知识的提高.开拓新客服与市场.9.枳极面对领导所提出的问题.并且做好改正10.定期上门或电话回访.进行回访.了解顾客对公司的满足及不满意，公司做出合理的调整与改进，为公司树立在市场上更好，更专业的服务口碑.与服务标杆的同时力求公司拓展新市场与新思路为公司后期发展路线•在业务加强宣传力度，达到市场所需耍的，就是我们所努力的,做好公司的宣传工作.努力达到有问题•

3、有难题找“自贡富美”想到“口贡富美”就与优质服务，温馨服务，专业服务联系到一起的理念，做好宣传.以“辣彩”为核心做好销售，占据市场主导地位，做到“人无我有，人有我优”的标准，打开市场新领域，为公司加强宣传提出以下意见，1.利用周末的时问进入小区宣传，为顾客在不换取零件的情况下免费维修，给顾客做好专业咨询.达到“自贡富美”进入人心的效果.2.以消费市场分析，众多消费者，爱贪小便宜的心里，为提高消费者的消费意识.在现有的消费团体做岀让利活动，凡在本公司消费满一定额度情况下，赠送小礼品，或者本公司代金券（代金券，用于指定商品，又便于公司2次销售）3.定期做一定范围的促销活动.目的为打开市

4、场的知名度.以市场上让利促销.礼品促销为主.代金券促销.抽奖促销方式等.要明确促销活动的对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存?是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。活动针对的是H标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大？哪些人是促销的主要H标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。1.定期进入特定区域宜传成果案例.（可与促销活动一同并行）列入沿滩二小，黄市29中学为列，进行公司的知名度宣传.打开公司在自贡的知名度，树立企业的形象，让

5、市民更好的了解“自贡富美商贸有限公司”在深入人心之间，先要让别人知道，富美是做什么的，富美在自贡的成功案例，吸引市民了解富美。2.对现有客户进行公司宣传行为.以“辣彩”为核心的销售宣传，为公司更大利益为前题,将“辣彩”硒鼓投放进入市场，做定期回访，主动电话或者上门回访.可加强对公司的服务性，宣传性更好更强的宣传。