[精品]猴子管理法阅读材料.doc

《[精品]猴子管理法阅读材料.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、案例讨论情境一.珠海泰奥发展公司有个惯例，周一早晨员工一起打扫公司卫生。陈经理（办公室负责人）办完公司事务，来到办公室已经是早上十点整了，看到同事们都在忙自己的事，心想大家已打扫完卫生了，正好又有客户的事情需要处理，所以就没有检查卫生清理情况。等老总来到公司，径直走到陈经理办公桌前问，今天是不是没有搞卫生，你闻一下，空气中有一股酸味，没把垃圾清理出去吧！陈经理这时才仔细地闻了一下，确实有一种怪味，就赶快召集大家寻找源头，原来是星期五有位同事带的水果坏了，散发出腐烂的味道，再一问同事才知道，早晨根本就没有人搞卫生。结果，老总训斥陈

2、经理说，公司卫生搞不好，就是影响公司整体形象，连卫生这样的小事都做不好，大事从何谈起？陈经理也挺委屈的，周一早晨打扫卫生是公司的惯例，大家没有打扫，我刚来公司就挨训，心里不免有些不平。问题：1.出现这种问题的根源在哪？是不是陈经理的责任？2.如果你是陈经理，你以后应该怎么办？情境二、小韦和小周，到底谁背责任？姜博士将于7月16日，在某客户处举办一次讲座，讲座内容需客户提前确定，以便博士有时间准备讲义。原联系人小周因为家中有事，由小韦接手。小韦向博士承诺：13日确定讲座内容。12日，小周已经上班，转回小周负责。小韦和小周口头接洽转

3、交。14日，小韦、小周还在与客户沟通有关内容，以保证博士有充沛的准备时间。15日，姜博士说：还没收到讲座内容，小韦没有信守承诺。小韦当时觉得挺委屈：博士不是说把这件事情交给小周做吗？因为自己关心这次讲座、对客户情况也比较熟，所以14日还在帮小周分担一些事情。这件事情应该不关我的事了。问题：1、姜博士为什么说小韦没有信守承诺？小韦的委屈有道理吗?2、如果你是小韦，你应该如何把责任转交给小周？