员工守则及管理条例.doc

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1、员工守则一、员工基本守则1、三大纪律：公私分明、团结协作、及时准确。2、八项注意：熟悉岗位规范、明确工作职责、遵循业务流程、遵守工作时间、注意团队和谐、维护企业形象、保守商业机密、不断学习进取。二、员工工作守则3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。5、在办公区域、工作岗位、办公室严禁吸烟。吸烟到休息室、吸烟室。6、员工工作时间一律着工作服、佩带上岗证。7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时

2、刻注意人身安全。8、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。三、员工纪律守则9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。10、员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。四、员

3、工仪表守则12、员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是XX形象，我就是XX公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。13、员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。五、员工卫生守则14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。15、工作岗位、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。16、不准攀摘、损坏、践踏

4、办公场所内树草、绿化带。17、员工要遵守办公场所有关卫生规定，保持办公场所卫生。六、员工行为守则18、对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。19、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。20、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。21、保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。22、出入会议室或上司办公室，要敲门示意。23、员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违

5、或转嫁他人。24、严禁员工之间乱起“绰号”，进行人身攻击，影响团结和谐。七、员工交谈守则25、在企业内部交谈提畅讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。26、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。27、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。28、员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人交谈不得大声喧哗。八、接打电话守则29、员工电话行为应符合规

6、范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。30、及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。31、使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。32、仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。33、准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。34、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。35、工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。九、递送名片守则36、主动向对方递送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。37、接收对方

7、名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。38、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。39、如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。《员工管理条例》第一章总则第一条为进一步强化公司的内部管理，维护公司的工作秩序，保证公司生产经营正常进行，保障企业和员工的合法权益，根据《劳动法》、《合同法》等有关法律、法规，制定本条例。第二条体验员、后台管理员等岗位由铜陵市启航人力资源管理有限公司派至铜陵市烟草公司感知徽映体验中心工作。第三条凡公司员工均应向人力资源部如实提供身份证明

8、、学历证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料等。个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。因个人资料失实引起的一切后果一概由提供者当事人承担，均与公司无关。第二章劳动合同及试