员工守则和管理条例

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1、员工守则一、员工基本守则1、三大纪律：公私分明、团结协作、及时准确。2、八项注意：熟悉岗位规范、明确工作职责、遵循业务流程、遵守工作吋间、注意团队和谐、维护企业形象、保守商业机密、不断学习进取。二、员工工作守则3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。5、在办公区域、工作岗位、办公室严禁吸烟。吸烟到休息室、吸烟室。6、员工工作时间一律着工作服、佩带上岗证。7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全

2、操作规程，时刻注意人身安全。8、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁,维护企业的良好形象。三、员工纪律守则9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。10、员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他

3、人信件、电子邮件。四、员工仪表守则12、员工必须具有强烈的形彖意识，牢固树立“我就是XX形象，我就是XX公司的代表”，从基础做起，塑造良好形象。13、员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。五、员工卫生守则14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。15、工作岗位、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道

4、畅通无阻。16、不准攀摘、损坏、践踏办公场所内树草、绿化带。17、员工要遵守办公场所有关卫牛规定，保持办公场所卫牛。六、员工行为守则18、对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。19、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。20、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。21、保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。22、出入会议室或上司办公室，要敲门示意。23、员工应具备优良的道德

5、品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。24、严禁员工之间乱起“绰号”，进行人身攻击，影响团结和谐。七、员工交谈守则25、在企业内部交谈提畅讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话,不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。26、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；业务以外，注意话题健康、客观，符合吋事。注意迎送礼节，注意端茶倒水敬烟。27、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护公司形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。28、员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人

6、交谈不得大声喧哗。八、接打电话守则29、员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。30、及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。31、使用公司礼貌用语问好，例如“您好”等。32、仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。33、准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及吋转告并口督促同事回电。34、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。35、工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。九、递送名片守则36、主动向对方递

7、送名片，递送时身体起身，前倾，使用双手，从正面向对方递送。37、接收对方名片时同样需要欠身，双手接过名片以后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。38、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。39、如客户首先递送名片时，应表示谢意，再送自己的名片。《员工管理条例》第一章总则第一条为进一步强化公司的内部管理，维护公司的工作秩序，保证公司生产经营正常进行，保障企业和员工的合法权益，根据《劳动法》、《合同法》等有关法律、法规，制定本条例。第二条体验员、后台管理员等岗位由铜陵市启航人力资源管理有限公司派至

8、铜陵市烟草公司感知徽映体验中心工作。第三条凡公司员工均应向人力资源部如实提供身份证明、学历证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料等。个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。因个人资料失实引起的一切后果一概由提供者当事人承担，均与公司无关。第二章劳动合同及试