问题柜门拖了半年多也没换成

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1、2016年3月8日星期二09责编王耀翠视觉熊艳阳图编陈芳责校刘建军国际消费者权益日特别策划张女士在保罗赛特罗湖好百年店定制家具遭遇烦心事问题柜门拖了半年多也没换成深圳晚报记者颜昭雄相关新闻装修闹心事太多：定制的家具从下单到目前已经一年多时间，但还有一扇衣柜门没有送到。这样超期、加价、货不对板的事情，就发生在深圳张女士身上。来自深圳市消费者委员会信息显示，2014年10月和2015年2月，张女士市消委会2013年受理涉及房屋装修类投两次在保罗赛特罗湖好百年店（以下简称诉127宗；2014年223宗；2015年上半年“保

2、罗赛特好百年店”）下单定制家具，合计81宗，2宗为群体性投诉，涉及过百名消花费20多万元。不过，十多件家具送到费者，其中，以合同违约投诉和质量问题后，她却发现多数表面有裂纹。为主。保罗赛特好百年店方面表态，有裂深晚记者采访发现，市民投诉集中于装纹的家具可退换。让张女士郁闷的是，修中的超期、加价、货不对板三大问题上。有的衣柜两扇门都出现裂纹，而且至今还有一扇新门没送到。采访案例消费者投诉：互联网装修严重超期以为很原生态，原来是质量问题市民李先生去年参加某公司组织的2014年10月，因朋友推荐，张女士到“互联网家装精装套

3、餐”活动，装修其在东保罗赛特好百年店选购家具。莞的房子。张女士说，朋友之前是“货比三家”再活动宣传称，套餐“包设计，包品牌主下单，她生来怕麻烦，懒得比对，另一方面材和辅料，包施工和设计”。则相信朋友眼光，于是，新房所用的大件家但因施工人员提出厨房无法按方案具几乎全在保罗赛特订购。施工，改动要再加钱，该公司和施工人员保罗赛特系广东信威家居发展有限公协商，装修停下，李先生说，“夹在中间很司旗下品牌，该公司官网介绍，公司20多难受”。年来专注于100%纯实木家具的生产和销此外，与深圳不同，东莞售出商品房售，目前在国内有近两

4、百多家专卖店。没做室内水电，该家公司称，室内水电工该公司官网宣称，公司产品甲醛含程另外收费。量低，因为“基本上是原木结构，没什么装修工程2015年7月启动，原定2个油漆，一些小部位用的油漆也是环保月完工，但因屡屡停工，直到今年2月底才漆”，此外，虽然实木家具易因水分流失完工，相比合同价款，李先生多付万余元。开裂，但通过品质管理，也“克服了”开裂“原来就图省事，没想到最后搞得那问题。么累。”他说。张女士提供的订货单显示，其在保罗涉事公司工作人员回应，该活动多数赛特好百年店购买了儿童上下床、书柜、衣项目能如期完工，但因装

5、修本来就很复柜、挂柜、沙发、茶几、餐桌、电视柜等，合计杂，涉及供应商优化、业主配合等诸多问花费20多万元。其中，鞋柜、一款衣柜等题，确实有少数出现延期。五六件为定制家具。订购单有一句手写声对“水电问题”，他表示，装修业惯例，明，“特殊定制的，非质量问题，不作包换处水电不在装修范围，公司对外宣传和合同理”。中均未提及水电，因为深圳开发商水电配张女士2015年春节入住新家，所购家备到位，一般不会出现争议。具也在春节前陆续送到。她说，自己当时将为人母，所有家具自费再做除甲醛处理。采访案例不过，约2015年5月，张女士发现有

6、新家具表面出现裂纹。裂纹不太明显，一开保罗赛特家具表面上的裂纹。图片由当事人提供此西门子非彼西门子始她以为“原生态就是这样”，但总是不太市民黄先生新房装修，他到宝安区翻放心，又通知保罗赛特工作人员上门检查。身路某五金店自购近百个“西门子远景”“工作人员说是质量问题，可以换。”张开关、插座，付款收货数日，他惊讶地发女士说。员陆续运来新家具。张女士此时小孩已从下单到完工再送到客户手中，历时至少现，买到的“西门子”和德国西门子无关。当天，她又检查了其他家具，结果发生下，“新的家具，还得花钱再做一次除两三月，所以，发现问题后

7、，历时数月新家黄先生提供的图片显示，他买到的开现，表面出现裂纹的家具不少。“除了两个甲醛”。具才配送到位。关包装上印着“传承百年墙壁开关制造精衣柜的主体、床的底板，其他几乎所有家具但工作人员最后一次送货时，张女士她表示，因员工工作疏忽，确实有一髓”“致力成为全球顶级核心供应商”“客都要换。”张女士说。发现，大衣柜本来两扇柜门都有裂纹，但最扇门漏送；鞋柜一事，店里从未表态鞋柜户服务热线：4000-7999-××”等。对表面有开裂的定制家具，保罗赛特终只送来一扇新门，而“达成了协议”的鞋可以改款式，只是说“尽力争取”，不

8、过申不过，包装底部的公司英文商标却是工作人员表态也可退换。柜和小衣柜顶柜，也未见踪影。请流程走了几个月，工厂方面还是不同“SIFJMFJNS”，与德国西门子英文商标张女士和保罗赛特好百年店相关负责意；顶柜方面，店里做了很大让步，完全是“SIEMENS”相比，前者商标只有字母F，而售后处理：人交涉，对方承认柜门漏送了，而鞋柜样式重新做了一个。无E