“内抓管理-外塑形象”实施方案(正式版).doc

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1、四川聚和生态农业发展有限公司内抓管理外塑形象活动日期：2011年12月为活动创建月关于开展“内抓管理外塑形象”活动方案为了进一步提高员工工作效率、提升经营管理和服务水平，以转变作风促服务，努力打造“务实、高效”的企业新形象，促进企业提档升级快速发展，经领导研究，决定于12月在全公司范围内开展“内抓管理外塑形象”活动，特制定活动方案如下：一、指导思想“内抓管理外塑形象”活动，按照建设开拓、创新、务实、高效服务企业的要求，切实增强广大干部职工工作责任感和使命感，提高各级干部职工综合素质、业务能力和管理水平，努力开创公司工作新局面。“内抓管理外塑形象”活动，要突出“一个目

2、标”，即：打造“务实、高效”的新形象；要实现“两个改进”，即：改进工作方式和服务方式、改进工作流程和管理流程；要增强“三个意识”，即：增强大局意识、服务意识和进取意识；要明确“四个重点”，即：要重点抓好宣传动员、重点抓好制度完善和流程再造、重点抓好组织实施、重点抓好长效管理。二、活动时间本次活动自2011年12月1日至2011年12月31日结束，为时一个月。1、召开班子会，12月1日，确定活动方案，做好开展活动的准备工作。2、召开动员会，12月2日，安排和部署本次活动。三、活动内容（一）加强深入学习，解决“素质不高”的问题1、各部门利用例会，学习文件精神，做好思想宣

3、传发动。2、各部门要针对查找出来的“恶文化”现象，进一步进行剖析，治理部门和部门员工中存在的“恶文化”。3、各部门要加强思想学习和执业道德教育。本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，加强干部职工练兵和技能培训，提高其服务水平和业务能力。部门要有计划的每周组织员工学习公司经营的方针、政策，培养职工忠于职守，爱岗敬业，树立全心全意为企业发展、为业户服务的观念；要鼓励干部职工通过多种途径自学，提高干部职工队伍的理论素养和知识层次，不断增强干部职工驾驭工作的能力。4、各部门要加强业务知识和技能培训，部门领导要对本部门员工进行培训，实行每周一培训，每周一讲评，学习岗位职责

4、、工作流程、工作方法等方面知识和专业技能，增强全员对业务的理解和认识，进一步加强专业知识的掌握，进而提高业务的处理能力及水准。Page：5/5四川聚和生态农业发展有限公司内抓管理外塑形象活动日期：2011年12月为活动创建月5、开展每月读书活动，即每人每月读一本书、撰写一篇读书心得；开展谈心交心活动，形成各级领导谈心交心的规范化制度。（二）完善制度建设，解决“管理不严”的问题1、加强对员工行为规范、着装、劳动纪律情况督查。按照《关于进一步加强考勤管理的通知》、《员工行为规范》、《着装管理规定》要求，进一步规范公司员工的着装，穿戴整洁，时刻牢记个人形象也代表队伍形象。

5、人力资源部和行政办要定期和不定期要加强对员工着装、劳动纪律情况进行督查，并通报督查结果，使活动开展真正取得实效。2、加强会风建设。按照《公司三级会议制度》精神要求，进一步完善部门的相关管理制度。在各类会议尤其是工作例会、各部门的晨会（交接班会）、协调会中，要把握节奏、掌握时间，开短会、说短话，并狠抓会议决议落实，有效提升会议质量。3、各部门要按照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等制度，逐步建立健全失职追究制、效能投诉制、内部稽查制、外出告知制等制度；以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制

6、来明确服务要求，以公示制来推进各项工作公开透明，以公开评议制来强化民主监督，以失职追究制来严肃工作纪律，实现以制度管人管事。坚持标本兼治、综合治理，切实解决部门效能中存在的突出问题，建立完善各项制度和机制，努力在理顺部门职能、规范运行程序、严格依章管理、改善服务质量、提高工作效率、优化干部队伍、惩治各种损害公司和业户利益的行为等方面取得实实在在的成效。（三）实施流程再造，解决“效率不高”的问题1、各部门要根据公司领导指示和要求，并结合部门实际情况，进一步完善《业务管理手册》、《工作程序》、规定和相关解释手册，并严格执行、奖惩斗硬。2、部门要加强文件资料管理，指定专人

7、负责，统一签收登记，落实跟踪管理。3、各部门要加快推进电子公文传输和无纸化办公，充分利用现代化信息手段，提供便捷、高效的服务。（四）强化资源整合，解决“工作不力”的问题1、各部门要准确掌握管理的各项基础资料数据，建好台帐并实行规范、动态的统计管理。2、各部门之间要加强沟通协调，一般事项由部门之间自行协调；对协调不了的事项，请示分管领导协调；如遇分管领导难以协调的事项，请示公司主要领导协调并说明原因。Page：5/5四川聚和生态农业发展有限公司内抓管理外塑形象活动日期：2011年12月为活动创建月3.、各部门之间要推动信息交流共享顺畅，实现资源有效整合。（五）促进