精益医疗管理流程优化项目效益(某案例).docx

《精益医疗管理流程优化项目效益(某案例).docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、流程优化能为医院带来什么？•90%库存的减少•90%生产时间(在服务行业是等待)的减少•50%同客户之间沟通问题的减少•50%产品报废率的减少•50%安全隐患和潜在医疗事故的减少（数据摘自Womack&Jones的《精益思考》）与其他管理方法/咨询项目相比，ValuMetrix流程优化服务具有以下特点：工具实用性强：学员所学工具都能够简单易学且马上被用于流程改进工作中。项目执行力强：流程优化的咨询项目更注重团队能力的建设。跨部门协作：流程优化强调的是以病人的角度来分析问题，项目改善要求多个相关部门的人员共同参与，紧密配合，而且能够促进各个功能科室工作人员之间的相

2、互了解,最终建立跨部门团队合作的组织文化。流程优化改善活动后，可以达到的目的：Ø促进员工参与客户、病患服务、医院各科室部门之间的流程改进Ø在服务的质量、成本和提供（客户满意度主要决定因素）三方面进行持续不断改善且能够充分发挥工作潜能。Ø提高投资回报率和医疗资产利用效率，降低运营成本。Ø促进流程/组织内部的交流，培养医院管理人才，提高员工主观能动性和对医院的忠诚度。Ø提高品牌影响力，不断增强行业地位和竞争力。ValuMetrix为医院提供的流程优化咨询服务能帮助医院在短时间内提高效率，降低成本，应对各种政策的变化。而在长期的沟通合作中，ValuMetrix强大的组

3、织文化也可以为医院所用，在医院自有的良好团队文化基础上更上一层楼，增加员工忠诚度，赋予员工主人翁当家作主精神，让每个人都有展现才华的平台，在工作中追求更好更高的境界。在实现医院发展宏伟目标的同时，让更多的员工实现自我价值并为病患提供更高质量的诊疗服务。青医示范实验室优化后的效益1.调整科室布局，高效空间利用2.整体性建立中央处理单元式的岗位流程模式：提高工作效率，降低人员工作强度。3.常用耗材，提取、查找加快15%，防止断货或过期浪费4.耗材分区独立放置及管理5.建立以绩效管理与耗材管理为代表的管理平台精益管理绝对不只是一种制造业使用的方法或者单纯用于降低成本的

4、工具，而是一种适用于各类组织的管理理念。精益管理的核心是将产品、人员和流程从客户的角度来定义价值，然后通过把非增值性步骤与增值性步骤区分开来，尽最大可能消除浪费而达到每个步骤都能够为流程创造价值的目的。精益管理注重的是对流程的不断改进。为了在消除浪费的同时将流程价值最大化，医疗机构的管理者需要对流程进行评估和改善。这一过程包括：1）准确定义内部客户/病人所要求的价值；2）分析流程中的每个步骤；3）努力去除非增值性步骤和4）根据内部客户/病人的需要使得价值在流程中流动起来。精益管理是一种改善的途径，它可以提供系统性管理框架，同时又可以提供工具，帮助我们在系统中避免

5、浪费，使我们的工作流程变得顺畅，最大限度的提升工作空间的使用率。作为强生OCD的下属服务机构（强生ValuMetrix流程优化服务顾问团队），致力于帮助医院建立相关能力，因为管理理念与方法的传授与领悟对于客户机构相当重要，有助于医院不断实施改进措施，并保持并向其它科室拓展已经获得的改善成果。