大润发晋江店文化真相调研报告.doc

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1、大润发文化真相调研报告—以晋江店为例姓名:XXXXXXXXX学号:XXXXXXXXXXXX班级:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX时间:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX摘要润发（RT-MART）于1997年创立的超市品牌，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2001年大，润泰集团与法国具有40年零售流通业经验的法商欧尚集团合资，在香港注册成立「sun-holding」公司。2010年，营收人民币404亿元取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。本文从大润发的企业定位，以及购物环境文化、商品文化、服务文化、经营理念对大润发的企业文化进行分析，以此解析大润发

2、的企业文化真像。1.企业文化相关概念综述1.1企业文化结构一般认为企业文化结构分三部分，一是物质层，二是制度层，三是精神层。物质层，即企业的物质文化，企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。主要包括企业产品结构和外表款色、企业劳动环境和员工休息娱乐的环境，以及厂容厂貌，是企业文化的外部层次，也是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，所以尽管它是企业文化的最外层，但他却表现了一个企业在社会上的形象。因此，压实社会对一个企业总体评价的起点。制度层也是企业的制度文化，踏实企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度构成的，是企业文化的中间层次，规定了企业成员在共同的生产经营活动中应准收的

3、行为准则。制度文化是企业为体现自身目标对员工的行为给于一定限制的文化，它具有共性和强有力的的行为规范要求。企业制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的、带有强制性的约束，他规范着企业的每个人，是企业在激烈的竞争环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。精神层又叫企业的精神文化，主要指企业的领导和员工的基本信念、价标准、职业道德及精神风貌。由于它是企业在多年的生产经营中形成的独特企业特征的意识形态和文化价值观念，是企业的上层建筑，渗透在企业的一切运动当中，是企业的精神支柱和灵魂，所以是整个企业文化的核心层。企业文化仲有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标准和标志。企业文化的精神

4、层主要包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德等方面。1.2超市企业文化对企业文化结构进行细分，我们可以得到超市的企业文化：环境（购物环境）文化，商品文化、制度文化、服务文化、精神文化企业文化企业文化物质文化制度文化精神文化(购物)环境文化商品文化服务文化企业哲学表1企业文化结构图下面我将从上述几个方面对大润发的企业文化进行阐述2.大润发的企业文化2.1大润发的企业自我定位会员制的国际连锁平价购物广场，正是大润发要立足中国放眼世界的魄力。大润发（RT-MART）是由台湾（总裁尹衍梁）于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。最初，大润发在大陆是模仿万客隆，以仓储

5、模式经营。1998年7月，大润发在大陆的第一家店便开在地处工业区的上海闸北区，有着浓浓的万客隆批发仓库的影子。其后，大润发中国大陆区CEO黄明端在走访欧洲各国时，发现万客隆门可罗雀，而隔壁的家乐福却门庭若市，就一声令下，让原本供工商业采购的大润发仓储，变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的大润发零售店。2001年，润泰集团与法国具有40年零售流通业经验的法商欧尚集团合资，引进更具国际观的营运管理模式，为迈向国际化连锁事业跨进一步。润泰集团将释出67%大润发股权，总共80亿新台币，使大润发变成外商合资公司。2001年2月底，欧尚集团和润泰集团在香港注册成立「sun-holding」公司（简称「香

6、港太阳控股公司」），它将50%的股份分别投入到新组建的欧尚中国公司和上海大润发有限公司，分别持有两家公司35%的股份。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。从大润发一路的发展来看，不管是当初的经营模式的转变，还是后来的与欧尚集团合资，大润发一直在朝着自己的定位不懈努力，致

7、力于成为：会员制的国际连锁平价购物广场。2.2大润发的（购物）环境文化大润发卖场建于晋江市中心青阳内繁华的居民区，以卖场为依托，超市构建于卖场内部，以舒适和便利为主打，致力于为客户营造方便的购物环境。在卖场外，大润发建有庞大的地下停车场，并配有专门管理人员进行交通疏导，为广大的车主提供便利，由此也可以看出大润发的客户群定位。而在卖场内，大润发外墙装饰以卡通形式表现都市乐园主题，设置了美食街、主题餐