分层级考评体系在护理管理中应用效果研究.doc

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1、分层级考评体系在护理管理中应用效果研究在护士考核管理工作中，建立具有一定的创新性、实用性和科学性的分层级考评体系，使护理人力资源管理科学化，克服经验管理的随意性和感性化，形成冃标・管理・考核・奖惩的良性循环，对医院人力资源的利用与管理起到了重要的作用。我院自2007年起实施护士分层级考核管理，效果明显。1方法1.1考核实施方法1.1.1设置考核层级按照临床护理岗位需要,设置责任组长/总带教老师、责任护士、执行护士、辅助护士4个层级。1.1.2制定考核制度及考核标准护理系统成立由护理部、护士长和临床护士代表组成的护理考核委员会，查找、分析和参考相关医院的考核经验，结合本院实际，

2、制订初步考核方案。由护理考核委员会成员负责，到各护理单元进行讨论恳谈，对考核项冃和分值权重分配进行模拟测算、论证，制订护理人员分级管理考评制度和各层级护士的考核标准，作为考评指南。每年根据前一年的考核情况及院部工作冃标修订完善。1.1.3组织护士学习考核制度通过全院护士大会、科室会议等途径，阐释考核制度和具体考核办法，统一思想，达成共识，确保人人知晓考核内容，掌握考核耍求，明确考核冃的，以止确的心态对待并接受考核，使考核工作能顺利地实施。1.1.4分层级考核内容建立人手一•册的考核木，根据平衡计分法的原理设计考核内容，分院部、护理部测评和科室测评两部分。前者占60%,内容包括

3、:全院性理论和操作考核、继续教育、护理论文、护理安全积分、职业道徳积分、夜班T作量、护理单元考核成绩、个人年终述职360度测评等项冃。后者占40%,内容包括：基本素质、日常护理质量、专科技能与理论考核、护理教学4个项冃，下设20个考核耍素。高年资护士侧重丁•护理教学、护理管理和护理科研能力考评，低年资护士侧重于基本技能、专科护理能力考评。1.1.5考核方法护士长或主管部门领导在平时工作中通过观察法、访谈法、个案考核法等对考核对彖进行评价，将定性考核与定量考核相结合，每季度向被考核对彖反馈考评结果，指出存在问题，提出改进耍求和今后努力方向。1.1.6考核结果使用考核结果分为A、

4、B、C、D、E5个等级，计入护士技术档案。各层级护理人员的考核等级与每月的绩效挂钩，同时作为次年聘用、晋升和年度评先评优的重耍依据。1・2统计学方法将齐项数据用Excel汇总，采用SPSS13.0统计学软件进行统计学处理，二组数拯样本均数的比较采用t检验。2结果2.1护士分层级考核的对象为在护理岗位上的护理专业人员。2007年全院护理人员416名，2008全院护理人员443名。见表1。表1考核对象基本情况一览丧年度总人数专业技术职称学历副髙及以上主管护師护师护土以上大专中专2007年4161665155180581432152008年443206917018471173199

5、1.2在护理系统中实施分级考评体系2年多以来，护理质量各项指标有了明显提高。以2006年实施考核前与2008年实施考核后相比较,进步明显，差异有统计学意义(Pv0.05)o见表2。表2实施护上分层级考核前百各项护理质量指标比较时间科找基础专科危垂病人护理护理技术护理护理护理书耳操作实錮21942±28942±25917±23957*L9942±1821962土22962±329、9±18969±14956土L7r值251227145236274P值<005<005

6、了病人对护理工作的满意度,差异有统计学意义(Pv0.01)。见表3。衷3实施护上分层级考核前石病人対护理工作评价指标比较顼目科室数实施:前实施后「值P值病人综合满意度21941±34966±lS291<0012.4分层级考核前后护理差错事故发生率明显减少，从2007年实施考核至今，护理差错率比2006年下降了10%。3讨论2.1规范了护士执业行为，保障了护理工作安全护理系统通过建立与实施分层级护士考评体系,根据能级对应配置护理人力资源，改变了以往单凭职称决定工作岗位的方法。让各级护士知晓在实际临床护理T作中需耍做什么，怎么做，自己的职责范围是什么。使护士的日常行为更加规范统一

7、，后进的护士有危机意识，先进的护士有精品意识，普通护士有敬业意识。我院自2007年实施护士分层级考评以来，护理差错率比2006年下降了10%,保障了病人、医院和护理人员的安全。1.2考核工作贯穿于护理工作全过程，实现了环节管理患者满意度是衡量护理质量的最可靠标准Z-O护士分级考评工作的实践，尤其是对护士口常护理工作的全程考评，使检查、督促贯穿于护理工作的每一个环节，实现了护理质量的连续控制。通过考评，增强了护士工作的自觉性，最大限度地满足了患者的合理需求，规范了护理工作程序，更好地落实了护理常规。从表2