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时间:2020-04-05
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1、浅谈团队学习中主持人的角色青县•培训部:霍淑君除了科室整体的团队学习之外,我们还有服务质量指导员及讲师两个小团队的学习。团队学习为大家的成长注入了持久的活力,但过来也岀现过类似问题:出现不同意见争论了半天,难以达成共识,甚至有时候影响了情绪。为了保证团队学习的效果,近期我重点对团队学习的主持人进行了培训。主持人担任着双重角色:既是参与者,要能进得去一一亮出自己的观点供别人参考、审视「乂是主持人,要能出得来——跳出庐山看庐山,最终带领大家把问题解决掉(达不成共识的与上级探讨解决)。做好组织、引导、激发、总结工作。主持人常犯的问题是进得去,出不來。作为团队学
2、习的主持者,如果把不好舵,让整条船进入了歧途(比如团队成员以赢得争辩为冃的),就不是一个成功的主持人。主持人是团队学习出质量的关键,如何从主持人角度入手提高团队学习效果呢?一是主持人耍时刻绷紧角色这根弦,学习时别让自己陷进去,可请大家监督、提醒。二是能正视并有效利用不同意见。如果大家的意见都出奇地一致,就没有学习的必耍了,这也意味着,大家想借团队的力量再提高是很困难的事。团队学习的冃的Z—就是寻求不同意见,拓展自己的思维,从而有效地提升自我。讨论中一旦发现对人不对事的苗头,主持人耍敏感,应直白地指岀:我们针对的是观点不是人,请对他的观点进行探询和分析,进
3、而提出口己的观点。三是心胸耍开阔。允许别人比你强,能为他人喝彩。身为团队学习的领头人,其价值不是体现在自己的观点压倒其他人上;而是能创造开放的氛围,让大家充分地表达,各抒己见(最起码先把各方信息搜集上来,其次才是探讨提高),进而从中发现高于自己的观点;甚至引导大家通过交流碰撞,产生高于团队内每个人的观点,让团队内的每个人都受益,促使工作不断深入。经过此次培训,我们的团队学习乂有了进步。
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