销售培训-微表情及肢体语言.ppt

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1、阅人术-微表情及肢体语言心理学阅人术-微表情及肢体语言心理学观点微表情及肢体语言心理学时时刻刻存在于我们的生活中!我们是否有过这样的感觉:他(她)说的是真的吗?。。。。。。阅人术-微表情及肢体语言心理学1、FBI早在1994年就已经在招聘探员时启用了谎言测试环节,他们在戳穿谎言方面有不少即使普通人也能借鉴的招数。2、乔‘纳瓦罗(JoeNavarro)曾经担任美国联邦调查局干员长达25年时间,是反间谍情报小组的身体语言行为分析专家,如今退休后成为美国知名的扑克牌教练。赢得牌局的关键就是掌握70—30法则(其中70%来自于阅人能力,赌博

2、技巧仅占30%)。3、。。。。。。阅人术-微表情及肢体语言心理学微表情阅人术-微表情及肢体语言心理学说谎者甄别招式1:说谎者常会忘“我”招式7(1):观察微表情招式2:反复问同一个问题招数7(2):真实表情闪现时间极短招式3:看眼球转动方向招式8:说谎时摸鼻子招式4(1):滔滔不绝嫌疑大招式9(1):摆弄手指招数4(2):说谎者从不忘记招数9(2):撒谎的人老爱触摸自己招式5:声音和声调反常招式6:笑容不对称阅人术-微表情及肢体语言心理学肢体语言紧1、触摸或按摩颈部2、深呼吸或是话变多3、用手放在大腿上张4、。。。。。。阅人术-微表

3、情及肢体语言心理学肢体语言1、喜欢眨眼:这种人心胸狭隘,不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时,最好直截了当地说明。2、习惯盯着别人看:代表警戒心很强,不容易表露内心情感,所以面对他们,避免出现过度热情或是开玩笑的言语。3、喜欢提高音量说话:多半是自我主义者,对自己很有自信,如果你认为自己不适合奉承别人,最好和这种人划清界线。4、穿着不拘小节:也代表个性随和,而且面对人情压力时容易屈服,所以有事情找他们商量时,最好是套交情,远比透过公事上的关系要来得有效。5、一坐下就翘脚:这种人充满企图心与自信,而且有行动力,下定决心后会立

4、刻行动。6、边说话边摸下巴:通常个性谨慎,警戒心也强。7、将两手环抱在胸前:做事也非常谨慎,行动力强,坚持己见。阅人术-微表情及肢体语言心理学回想游戏观察力可以靠后天练习首先最重要的,就是练习你的观察力,其中最有效的方法之一是「回想游戏」(recallgame)。你可以在任何时候、任何地方练习。例如,当你走进一个房间之后,闭上眼睛,尽可能回想走进房间之前你看到了什么,愈详细愈好。另一种练习方式则是更进一步,当你观察完周遭环境之后,还要再问自己,这些代表什么意义?答案正确与否不是重点,真正重要的是你必须训练自己,从观察到的线索中做出合

5、理的推论。阅人术-微表情及肢体语言心理学以上只是简单说明几种重要的观察方法,重要的是要靠经验的累积,只要平时多与人互动、多观察,你也能拥有惊人的阅人能力。THEEND

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