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1、第32卷摇第4期北京工商大学学报(社会科学版)Vol.32No.42017年7月JOURNALOFBEIJINGTECHNOLOGYANDBUSINESSUNIVERSITY(SOCIALSCIENCES)Jul.2017doi:10.16299/j.1009鄄6116.2017.04.011引用格式:王性玉.组织中容错机制的模型建构与管理策略[J].北京工商大学学报(社会科学版),2017,32(4):108-115.WANGXingyu.Mechanismoffaulttoleranceinorganization:modelconstr
2、uctionandmanagementtactics[J].Jour鄄nalofBeijingTechnologyandBusinessUniversity(SocialSciences),2017,32(4):108-115.组织中容错机制的模型建构与管理策略王性玉(河南大学商学院,河南开封摇475004)摇摇摘摇要:容错机制是当前政府部门用于解决改革创新过程中一些领导干部因担心犯错被问责而选择不作为、不敢为现象的一项新举措。在组织变革与创新管理过程中,组织是实施容错机制的现实场所,也有推行容错机制的必然要求。基于过程管理的I鄄P鄄O模型,
3、构建了组织中容错机制的理论模型,深入分析了识别、评估、处理等容错机制核心环节的内涵及其构成要素,揭示了该模型从识别到评估、处理,再到预警,最后到识别的闭环运行过程,以及监督、申诉等环节在其中所起到的辅助作用。为了保证容错机制的顺利实施,从如何营造积极的容错文化氛围、设计激励性的工作方式、制定科学的绩效考核制度和建立正确的选人用人机制等方面提出了一些管理建议。关键词:容错;组织;容错机制;纠错;管理策略;用人机制;绩效考核中图分类号:C936;D262摇摇摇文献标志码:C913郾7摇摇摇文章编号:1009鄄鄄6116(2017)04鄄鄄0108
4、鄄鄄08摇摇目前,我国改革处于攻坚期、深水区,需要从微观层面来看,组织是整个社会构成的基广大领导干部敢闯敢干、锐意进取。改革往往本元素,也是推行容错机制的现实场所。然而,通是“摸着石头过河冶,在不断探索与试错中寻找过文献梳理发现,目前关于容错机制的讨论主要[3-6]出路,但一些党员干部却因害怕犯错被问责而集中于政治领域,缺乏从管理学视角对一般选择不作为、不敢为,“庸官懒政冶现象屡见报组织领域中容错机制的模型建构与运行条件的理[1]端。2015年10月,习近平总书记主持召开了论分析。在知识经济时代,持续变革、追求创新是[7]中央全面深化改革领导
5、小组第十七次会议并发组织赢得竞争优势的有力武器,“大众创业,万表重要讲话。会议指出,基层改革“也允许试众创新冶的国家战略也向各类组织创新发展提出错、宽容失败,营造想改革、谋改革、善改革的浓了更高的诉求。在这一过程中,受限于个人能力郁氛围冶。2016年3月,李克强总理在《政府工或无成功经验可循等因素的影响,管理者和员工[8]作报告》中也提出:“健全激励机制和容错纠错会犯错误、走弯路,出现失误、失败也在所难[9]机制,给改革创新者撑腰鼓劲,让广大干部愿干免。在“以成败论英雄冶“秋后算账冶等观念和事、敢干事、能干成事。冶至此,容错机制这一新政策的影
6、响下,理性个体也常常畏首畏尾、瞻前顾的政府治理理念便被提出,成为政府通过承认后,因此,组织也急需通过建立容错机制消除个体并包容改革过程中存在失误和失败,以此来减的后顾之忧,并在最大程度上激发他们的变革热轻广大领导干部思想包袱,鼓励他们积极主动,情和创新活力。基于此,本文主要从管理学视角[2]解决不作为现象的一项新举措。围绕“为何容冶“容什么冶“怎么容冶和“如何更好收稿日期:2017鄄鄄02鄄鄄30基金项目:国家自然科学基金项目“亲组织非伦理行为的私利风险及其治理机制研究冶(71602050)。作者简介:王性玉(1963—),男,河南商丘人,河
7、南大学商学院教授,博士生导师,博士,研究方向为风险管理。·108·第32卷摇第4期王性玉:组织中容错机制的模型建构与管理策略地容冶等容错机制的核心问题展开讨论,试图建二、组织建立容错机制的必要性构组织领域中容错机制的理论模型,并探讨保证在组织变革与创新管理过程中,我们需要面这一模型正常运行的组织条件。本研究不仅可以对两个既定事实:第一,金无足赤,人无完人;第丰富容错机制的理论体系,对组织和政府如何进二,存在诸多不确定和例外情况。因此,受限于个一步推行容错管理,也可以提供一定的思路与体能力、认知的不足和没有太多成功经验可以借对策。鉴,在变革与创
8、新过程中出现失误、错误,甚至失[9]一、容错机制的概念内涵败无法避免。根据主体人自我肯定定理,任何容错是计算机行业的专业术语,指尽管发生一个健康的人的任何一个行为,
