重庆顶津MS消费者促销操作手册.doc

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1、重庆顶津MS消费者促销操作手册重庆顶津目录一、促销员的招募（一）、促销员的基本要求--------------------------------------4-5页（二）、招募促销员的地点及方式----------------------------------5页（三）、对促销员初试/复试的方法-------------------------------5-8页（四）、应聘的促销员应出具的相关证件---------------------------8页二、促销员的培训（一）、促销员培训的时数及内容-----------------

2、--------------8-12页（二）、促销员培训的方式---------------------------------------12页（三）、促销员上岗资格认定方法---------------------------------12页三、促销员的管理（一）、促销员的绩效考核方法--------------------------------12-14页（二）、促销员薪资标准及发放方法----------------------------14-15页（三）、促销员的淘汰方式--------------------------

3、-------------15页（四）、促销员管理中常见问题及解决方法----------------------15-18页四、促销场地的选择（一）、K/A促销场地洽谈-------------------------------------18-20页（二）、RoadShow场地洽谈-----------------------------------20-22页（三）、大篷车促销场地洽谈---------------------------------23-25页（四）、居民区/农贸市场促销场地洽谈-----------------

4、-------25-28页（五）、校园店促销场地洽谈---------------------------------28-33页五、促销准备（一）、促销活动需准备的物品--------------------------------33-34页（二）、广促品及推广装备的领用------------------------------34页（三）、促销活动所需物品的运送---------------------------------34页（四）、其它相关事宜----------------------------------------

5、---34页一、促销现场布置（一）、现场布置的基本原则----------------------------------34-36页（二）、堆箱的形式及方法------------------------------------36页（三）、现场布置常使用到的广宣品/推广装备及其使用方法----------36页（四）、现场布置标准----------------------------------------37-39页（五）、现场布置中常见的问题--------------------------------39-40页二、促销活动

6、中的异常处理（一）、因天气出现的问题及解决方法--------------------------40-41页（二）、因场地出现的问题及解决方法--------------------------41-42页（三）、促销效果与预估不一致及解决方法-------------------------42页（四）、消费者常见问题处理----------------------------------42-43页三、促销活动检讨（一）、与K/A、经销商、零售店帐款的清算方式-----------------43页（二）、当日促销活动使用的产品及促

7、销品的清点----------------44页（三）、推广装备的检查及收库作业----------------------------45页（四）促销品及推广装备的退货作业---------------------------46页（五）、促销活动效果评估指标及方法--------------------------47-48页一、促销员的招募（一）、促销员的基本要求1、热爱公司、热爱岗位一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。2、热情主动的服务态度　　促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态

8、度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。3、敏锐的观察力和洞察力　　优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购