企业形象包装.doc

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1、老板的面子——企业形象包装2008-06-1115:02中国的老板中，随着高学历的人越来越多，灰头土脸的少了很多。老板可以拖拖拉拉，随随便便，但是老板的公司可不能这样，老板就是靠公司才显光的，如果公司都是乌烟瘴气，生意肯定好不了。有些老板即使是个小店面，也搞得干干净净，其乐融融。有些老板，即使是大厂大楼，也经常是灰尘蔽日，蝇虫肆虐。。。。企业形象(CorporateImage)——是企业文化建设的核心广义上说的企业形象是企业整体对外展现的形象，那当然就包括语言、行为和外在形象所有的层面。去军队感觉为什么很爽，因为军队做到了最好的形象统一。虽然有

2、些企业在做军事化管理，但是所谓的军事化经常会成为老板个人的权利和控制个性，没有很好的将军事化管理中企业形象统一的优势发挥出来。什么是企业形象　　企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。      很多公司在公司形象提升上作了不少的文章，尤其是面

3、临重大项目以及检查之前，其实持续提升的企业形象是企业很大的一笔无形资产，很多企业已经意识到了，但是很少有企业在这方面努力。原因有很多方面。主要的还是中国企业形象设计市场上还没有专业和成形的模式，让企业接受，同时也真正在企业的角度为企业考虑一个最合适他们的模式。形象和企业形象　　从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过

4、程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。　　企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。　　在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供

5、的服务。企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。企业形象的构成　　企业形象的构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境形象、社区形象组成要素产品形象质量、款式、包装、商标、服务组织形象体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力人员形象领导层、管理群、员工文化形象历史传统、价值观念、企业精

6、神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化社区形象社区关系、公众舆论、企业形象的分类如果企业的老板是内外兼修的人，估计他就能很快地理解企业形象真正含义，企业是企业家的孩子，从小开始成长，他就带上了企业家个人的一些基因，然后后天发展过程中又会受到“父亲”和其他因素的影响，从而整个企业的内外形象表现，就成为了一个个性化的集合体，这个个性化的集合体能否满足所有人对公司的认可和评价呢？如果不能，企业形象的个性和共性问题处理不好，可能就会造成客户对企业认识和接受的偏差，这个主题需要在

7、后续的研究中再深入展开，暂时只分析最基本的几个问题。　　企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类；　　（1）企业内在形象和外在形象。这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。　　（2）企业实态形象和虚态形象。这是按照主客

8、观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、