前台收银岗位职责.doc

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1、17、前台收银岗位职责岗位名称前台收银直属上级前厅组长所属部门营运直属下级岗位定员2+2+2人修订时间2013/10/10工作概述按财务规定和操作程序进行收银作业，对财务要求各项数据进行统计。岗位职责：1、POSS机的熟练操作，负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确的将各类套餐、酒水的单据、编号输入收款机。2、按照标准操作备用金的领到、归还作业。3、负责客人消费的入账工作，准确、快捷的打印收费单据，及时完成客人的消费结算，并准确的识别钞票真假。4、按规定妥善处理现金、信用卡、代金券，并与报表、账单保持一

2、致。5、严格遵守礼貌用语要求，做到唱收唱付。6、完成当班KTV营业日报表。7、保管好账单、发票，并按照规定使用。8、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意，应及时向上级报告处理。9、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。10、班前班后必须做好收银处的清洁卫生工作。11、班次工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封存交款，并做好保密工作。12、认真执行有关财务部收银管理的相关制度、标准、权限、程序及规范。13、严格按照收银操作程序执行收银作业。14、严格执行关于收银操作程序中有关

3、权限、规定操作。15、与其他服务部门建立良好的合作与相互监督的关系，不谋取私利，高效准的完成各项对客服务工作。16、做好责任区内清洁与物品、设备的保管、维护、保养工作。17、做好岗位内的消防、安全防范工作。18、积极参及相关培训，不断提高专业技能和专业知识。19、遵守财务保密制度，不得对外泄露任何公司财务机密和资料。绩效标准1、收银操作程序零差错。2、每日收银账目、钱款准确，无长短缺现象。3、自觉遵守财务制定的各项规定、制度、标准等，无违纪现象。岗位工作关系所受监督：日常工作接受前厅组长的指示和财务部的监

4、督。所施监督：在对客服务的所有部门出现问题时进行监督。合作关系：与各服务部门有合作关系。工作权限1、对各个服务部门有监督权。2、享有对财务部制定的各项收银规定绝对的执行权，不受任何个人和部门的干扰、强制。工作时间按营业时间班次工作环境前台收银台任职资格知识高中以上学历，品行端正技能有钞票、银行卡的鉴别能力和操作技能经验有1年以上的该岗位工作经验素质女，身高165cm以上，身体健康、综合素质好，有强烈的责任心和职业道德，具有细心和工作原则性的个人特征。