____美的电机QCC讲义.pdf

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1、WellingQCC活动程序及其在企业的推广美的电机事业部1课程大纲通过本课程的学习，您将掌握以下内容：1QCC活动的必要性（大约30分钟）2QCC的组建（大约30分钟）3QCC活动程序及常用的技巧和方法（大约60分钟）4QCC活动在企业内推行的步骤（大约30分钟）5案例分享（大约20分钟）全面掌握了以上内容，QCC活动很快就会蓬勃开展起来！2013-2-282质量观念方面质量控制方面质量制度方面操作人员品管领班品管质量检验阶段质量是检查出來的检验员品管品檢(QI)统计质量控制阶段质量是制造出來的统计品管品管(QC)质量是设计出來的质量保证品保(QA)全面质量管理阶

2、段质量是管理出來的全面质量管制全面品質管制(TQC)质量是习惯出來的全面质量管理全面品質管理(TQQ)M)2013-2-28350末，60年代初，质量管理（QM）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动全面质量管理的特点：（1）以顾客为中心；（2）全员参加的质量管理；（3）全过程的质量管理；（4）运用多种科学方法的质量管理；（5）强调持续改进。2013-2-284概述QCC的定义：QCC是质量管理小组,译自英文"QualityClControlCiCirclle"",简称QCC在同一工作环境内的员工﹐本着自动自发的精神﹐进行质量管理活动的”小圈”。质量管理小组（QCC

3、或QC小组）的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2013-2-285课程大纲通过本课程的学习，您将掌握以下内容：1QCC活动的必要性2QCC的组建3QCC活动程序及常用的技巧和方法4QCC活动在企业内推行的步骤5案例分享全面掌握了以上内容，QCC活动很快就会蓬勃开展起来！2013-2-286QCC活动能为企业带来什么？1.员工素质得到提高2.充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性3.发挥非正式组

4、织的力量，为企业目标的实现做出贡献4.改善人际关系，增强团队合作精神5.改进质量，降低消耗，提高经济效益2013-2-287QCC活动能为企业带来什么？1.员工素质得到提高1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干我们在活动中成长、进步！2013-2-288QCC需要满足了！活动积极性更高了！能为企业带来什么？2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性作用激激励作用通过努力，达到目标；成果得到上级认可；满足励自我实成果发表，获得奖励。因现的需要素

5、小组活动中自主管理，充分发满足扬民主，集体决策，每个人的尊重的需要意见都得到充分尊重。满足小组成员在活动中，为社交的需要保消除不满意了一个共同的目标而努力，健情绪，无激彼此之间关系融洽。安全的需要因励作用素生理的需要2013-2-28马斯洛的需要层次理论9QCC活动能为企业带来什么？3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献¾梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。¾非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管

6、理者的重要课题。2013-2-2810QCC活动能为企业带来什么？4、改善人际关系，增强团队合作精神我们通力协¾在QCC活动中，小组成员在为一个共作，才能一同的目标而努力的过程中建立了友谊；起登上高峰！¾QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。2013-2-2811QCC活动能为企业带来什么？5、改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目

7、的进行。2013-2-2812课程大纲通过本课程的学习，您将掌握以下内容：1QCC活动的必要性2QCC的组建3QCC活动程序及常用的技巧和方法4QCC活动在企业内推行的步骤5案例分享全面掌握了以上内容，QCC活动很快就会蓬勃开展起来！2013-2-2813QCC的的建与注册组建与注册登记QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，可能有先组建小组后选择课题的情况。QCC活动管理办法小组成立小组起名组长选举申请注册主管部门活动开始注册登记审核？小组成立后发生人