员工奖惩制度实施细则_制度规范_工作范文_实用文档.doc

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1、员工奖惩制度实施细则    售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》(2)    第一章 总则    第一条  为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。    第二条  本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。    第三条  本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。    第四条  本实施细则适用于售后服务中心零配件营业

2、部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。    第五条  零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。    第二章 业务工作奖惩体系    第六条  业务工作奖励分为：    （一）嘉奖；    （二）记功；    （三）记大功。    第七条  业务工作惩戒分为：    （一）警告；    （二）记过；    （三）记大过；    （四）解职；    （五）解雇。    第八条  业务工作奖惩计算与考核：    （一）全年度累计三次记功=一次大功；    （二）全年度累

3、计三次记过=一次大过    （三）功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。    （四）全年度累计三次大过解雇。    （五）考评办法。    1、嘉奖一次当月考核时加1分。    2、记功一次加当月考核时加3分。    3、记大功一次加当月考核时加9分。    4、警告一次当月考核时减1分。    5、记过一次扣当月考核时扣3分    6、记大过一次扣当月考核时扣9分    第三章 营业工作奖励办法细则    第九条  提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一

4、年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。    第十条  业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。    第十一条  提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。    第十二条  客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。    第十三条  开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”，成效卓著者，记功一次。    第十四条  达成上半年业绩目标者，记功一次。    达成全年度业绩目标

5、者，记功一次。    连续三年度达成业绩目标者，记大功一次。    超越年度目标20%（含）—50（不含），记功一次。    超越年度目标50%（含）以上者，记大功一次。    第十五条  凡售后服务中心列为“滞销品”，业务人员于规定期限内出清者，记功一次。    第四章 营业工作惩戒办法    第十六条  挪用公款者，一律解雇。本公司将依法提出诉讼。    第十七条  与客户串通勾结，对公司利益构成损害者，一经查证属实，一律解雇。    第十八条  业务人员自亲或伙同他人从事与公司业务属同类业务者，或私自与竞争厂商有业

6、务往来者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记过一次。    第十九条  业务人员连续三个月未完成销售任务，调离或解雇。    第二十条  凡利用公务外出时，无故不执行任务者（含：上班时间喝酒），一经查证属实，以旷职论处，并记过一次。若是干部协同部属者，该干部解职。    第二十一条        业务人员外出开展工作，无故不向直接上级回手机以确认自己准确位置者，经查证属实，记过一次。    第二十二条        业务人员因个人原因造成巨额或经常性商品短少者，予以解雇。 

7、   第二十三条        挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。    第二十四条        上半年销售未达当期销售目标的70%者，记过一次。    全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。    第二十五条        未按规定建立客户资料经查获者，记过一次。    第二十六条        不服从上司指挥者：    （一）言语顶撞上司者，记过一次。    （二）不遵照上司使命行事者，记大过一次。    第二十七条        未经批准私自使用营业车辆者，记

8、过一次。    第二十八条        售后服务中心规定填写的报表，应缴而未缴者每次记过一次。    第五章 维修工作奖励办法细则    第二十九条        积极钻研业务工作，提供先进维修技术方案，在节约消耗减少维修工时方面作出突出贡献的，记功一次。    第三十条  为用户提供安装防盗器等额外服务，并及时上