战略管理入门培训材料

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1、战略管理流程入门培训盛富企业管理咨询有限公司让成长之路更宽广EmpoweringGrowth培训内容大纲战略管理的五大步骤制定战略远景和使命树立企业目标制定企业战略实施企业战略评估实施效果并修正调整战略战略分为设计和管理两个步骤，是一个循序渐进的过程谁来执行战略管理任务？“用战略性思维进行管理”的好处推行战略管理需要铭记的原则2什么是“战略”？概念和定义由获取竞争优势和有助于企业取得成功的业务经营方法组成管理层制定战略计划的目的是：满足业务运作的需要；增强企业的竞争优势；满足客户某些特定需要；达成所制定的绩效目标；3战略性思

2、维：有关战略的三大关键问题一．我们现在在哪里？（也就是企业处于什么细分市场、在市场中处于什么位置）二．我们向什么方向前进？（也就是企业准备往什么方向发展）管理者希望达到的商业目标（在市场中的地位、形象、竞争位置）管理者希望达到的财务目标管理者希望达到的战略目标三．我们如何到达那里？（实现上述要点的方式、方法和计划）4战略管理的五大步骤步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5制定战略远树立企业制定达成目标实施战略评估修正景和使命目标的战略后再测试根据需要根据需要提升/调整提升/调整按需要回到不时修正不时修正最初步骤步骤1.定义企业的业务内容，描述企业使命并形成战

3、略远景；步骤2.树立可量化的企业目标；步骤3.制定战略以达成目标；步骤4.实施战略；步骤5.评估效果，回顾展望并调整纠正错误，重新循环该流程。5制定战略远景和使命——战略管理的第一个步骤从战略性思维开始，构筑企业的未来结构和未来5-10年的发展远景这一步骤是为了：为企业行为注入使命感：令企业的每个行为均和目标相一致，在管理上建立以目标为导向的态度为企业提供长期思想指导帮助企业建立满足客户某些特定需求的强烈意识决定“我们是谁？我们在做什么？和我们要去哪里？”企业的使命反映了管理者对企业要寻求什么和要成为什么的长远目标指导企业努力满足客户的需求

4、体现了企业达到一个特殊的市场和商业地位的理想6形成战略远景而必须回答的特定问题企业现在身处什么行业？企业最终想从事什么行业？企业的目标客户未来需要什么服务和产品？企业的股东和利益关联方期望什么？谁将成为企业未来的主要竞争者？供应商？合作伙伴？企业的竞争范围应该是什么？技术将如何影响企业所在的行业？最有可能发生和形成的行业环境？7为什么企业内部对远景的认同很重要？如果所有的员工都认同企业的战略远景，战略远景就像磁铁一样在企业内部产生极强的凝聚力；当所有的员工都全力投身于企业长期目标，企业的各级员工在各种大小决策中就最有可能选择最优的方案

5、；日常的战略管理与执行效果就会得到提高。8成功企业的使命和远景案例AVISRENT-A-CAR（美国最大的汽车租赁企业之一）我们的业务是轿车出租；我们的使命是达到百分百的客户满意度；McCORMICK&COMPANY（调味品制造商）我们的根本使命是扩大在全球调味品市场的领导地位；通用汽车的SATURN事业部通过汇聚人才、技术和业务运营系统以及使知识、技能和经验在通用汽车的系统内有效地转化，我们将在全球推销在美国开发或生产的汽车，在质量、成本和客户满意率方面成为全球的领导者。9成功企业的使命和远景案例（续）伊士曼柯达（Kodak）成为世界化学和电子

6、成像领域中的最顶尖的企业新墨西哥公共事业服务公司我们的使命是向客户提供可靠的电力服务、能源信息和选择，通过最好地满足所服务人群的需求实现成功。美国红十字会我们的使命是提高人类生活质量；增强社会的自我独立性和对他人的关怀；协助人类避免、防备和处理紧急情况。10成功企业的使命和远景案例（续）MCCAWCELLULARCOMMUNICATIONS（美国移动电话运营商）开发可靠的无线通讯网络，赋予人们自由漫游任何地方的自由——不论是穿过大厅穿过一个大陆都能实现无缝的交流。LONGJOHNSILVER’S成为美国最好的快餐连锁供应商，令每位到访的客人每次都能

7、享受美味可口、卫生健康、价格公道的鱼类、海鲜和鸡肉食品以及友善、快速的服务。11成功企业的使命案例Otis电梯关键市场：任何客户产品/服务：提供人们或物品上、下、或横向短距离移动的手段和载具特点：比世界上任何同类企业的产品都更可靠DeluxeChecks关键市场：所有银行、借贷机构和投资公司产品/服务：及时无误的财务票据特点：无误指的是绝对没有任何错误；及时是指48小时内完成服务周期。12成功企业的使命案例Marriott的Courtyard酒店连锁关键市场：节俭和注重质量的旅行者产品/服务：提供一流的、价格适中的住宿设施特点：一直被视为干净、舒适、

8、维持良好、富有吸引力、并拥有友善、专心聆听、高效的员工。麦当劳关