2017年双十一移动网购用户行为洞察报告-Trustdata

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1、2017年“双十一”移动购物人群消费洞察报告2017年11月本报告为Trustdata制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护。任何组织和个人，不得使用本报告中的信息用于其它商业目的。数据来源：Trustdata移动大数据监测平台研究综述•研究对象：中国移动互联网网民•数据来源：基于Trustdata自建的日活跃用户超过5000万（月活跃用户超过1.5亿）的安卓用户样本集，并根据中国移动网民人口结构、地域分布、各移动应用iOS与Android比例关系等多方面因素搭建模型计算所得•采集方法：只在亮屏情况下进行数据

2、采集，确保数据的真实性和有效性。采集频次方面，不带支付功能的APP为每次10秒，带有支付功能的APP为每次1秒•统计周期：2016年10月12日至2017年11月12日指标说明：•DAU---日活跃用户量•MAU---月活跃用户量•用户粘性---月均DAU/MAU•使用时长占比---月度应用使用时长占全网移动应用使用时长的比例•月新增---每月新增用户数•TGI指数---用户指标/目标群体用户相同指标，反映目标群体在特定研究范围的强弱程度数据来源：Trustdata移动大数据监测平台2017年“双11”移动网购用户洞察主要发现“双11”当日移动

3、购物活跃用户超1.8亿，高出平时47%，同比增长26%移动购物支付转化率超32%，相比去年同期提升6.2%预售活动增多及用户消费日趋理性，“熬夜血拼”时段用户数量缩减淘宝用户当日平均“剁手”用时不足20分钟，京东仅为9分钟京东三四线城市用户占比远低其他平台，渠道下沉道路依然漫长数据来源：Trustdata移动大数据监测平台天猫“双11”交易额与全国快递业务量增速同步放缓，但仍保持40%左右增长新数据与新零售或成购物平台“无界零售”助推器全国物流快递件（亿）11月11-16日全国快递业务量交易额（亿元）天猫“双11”当日交易额1,800增长率（%

4、）700%16增长率（%）700%1,60014500%500%455.6%1,400121,200300%300%267.3%10254.5%1,000156.4%170.0%8120.0%100%84.8%100%61.8%59.7%44.4%34.6%42.9%80032.3%39.4%6600-100%-100%4400-300%-300%22000-500%0-500%2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年数据来源

5、：网络公开资料数据来源：国家邮政局数据来源：Trustdata移动大数据监测平台“双11”拉动移动购物用户活跃度效果明显当日活跃用户超1.8亿，高出平时47%，同比增长26%DAU（万）2017年“双11”移动购物应用活跃用户规模20,00018186.116,000+47%12,00012370.88,0004,0000数据说明：此处移动购物应用不包括团购、外卖类等APP。平时活跃用户数据提取自2017年10月12日-11月9日平均活用户数。数据来源：Trustdata移动大数据监测平台“双11”预热阶段用户囤货观望，支付转化率缩减10日开启

6、“剁手模式”，11日支付转化率超32%，相比去年同期提升6.2%2017年双112016年双112017年&2016年“双11”移动购物用户支付率40%32.5%30%26.3%20%10%0%11月1日11月2日11月3日11月4日11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日11月10日11月11日11月12日数据说明：用户支付率=（支付宝支付用户数+微信支付用户数）／当日活跃用户数，以上只统计支付宝及微信两种支付方式，不含其它第三方及应用内支付。数据结果仅供参考！数据来源：Trustdata移动大数据监测平台近78%的移动购物日活用户

7、参与了淘宝“双11购物狂欢”随着垂直细分市场竞争加剧，淘宝日活渗透率同比有所下降2017年11月11日2016年11月11日2016-2017年“双11”当天移动购物日活渗透率100%80.3%77.5%80%60%40%20%14.2%11.8%9.5%6.1%4.5%7.2%0%手机淘宝京东唯品会天猫数据说明：移动购物日活用户系指当日使用移动购物APP的用户，此处移动购物APP不包括团购、外卖类等APP。日活渗透率=当日该APP活跃用户数／当日移动购物APP活跃用户数。数据来源：Trustdata移动大数据监测平台“双11”用户高峰出现在1

8、1月10日晚9点-11日凌晨1点其中凌晨0点起，用户开始快速清单退场手机淘宝京东天猫唯品会蘑菇街苏宁易购2017年“双11”热门移动购物应用用户时段分