中坚主管培训教材

《中坚主管培训教材》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《核心管理技能》——主管培训系列课程OHT0-1结识新朋友你的名字是什么？你目前担任什么职务？通过培训希望达到什么目的？新经济与传统经济新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。新经济时代对企业的影响人才竞争激烈管理信息化营销网络化创新与应变为企业生存之道知识资本为企业生存之本.投影1-2知识资本人力资本管理资本知识产权资本顾客资本市场资本.投影1-3核心能力某项活动比其他所有的活动都要做得好，因

2、而我们可以把这项活动叫做核心能力。核心能力的表现组织机构财力物力人力企业文化无形资产管理流程工艺技术投影2-1竞争力的特征有价值稀缺难模仿人力资源竞争力个人能力团队能力企业能力投影2-2主管主（上帝）管的人对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。课程目录第一系列:管理理念（2天）第1单元：管理者的角色与定位第2单元：管理环境与人际处境第3单元：人力资源的力量第4单元：管理的五项职责课程目录第二系列:管理技巧（2天）第5单元：个人成效与时间管理第6单元：发现与解决问题第7单元：高效的

3、沟通第8单元：绩效管理培训目的树立正确的管理理念明确管理人员的主要工作职责掌握基本管理方法技巧，提高效率管理层次与角色正副总经理、总监、总助、经营高级经理决策者部门经理、场、厂长、计划组织者主任、班组监督执行者长、工段长知识员工七项能力如何学习技能文字读写技能听说交流技能解决问题与思维创新个人技能团队技能组织与领导技能.管理层次与能力专业概括能力能力人际技能力能要求职务OHT3-2封闭系统主管环境资源转化过程成果OHT3-3开放系统主管环境资源转化过程成果OHT3-4囚犯困惑甲不告告乙2

4、年（+1）0年（+2）不告2年（+1）20年（-2）20年（-2）5年（-1）告0年（+2）5年（-1）OHT3-6出牌困惑甲黒红乙（+1）（+2）红（+1）（-2）（-2）（-1）黒（+2）（-1）OHT3-6商家困惑甲不降价降价乙不降（12）（14）价（12）（8）（8）（10）降价（14）（10）OHT3-6卡车运输情景：a）黄绿都没有控制门；b）绿（黄）有控制门；c）黄绿有控制门OHT3-7X理论与Y理论X理论Y理论他们讨厌工作并且躲避它；他们视工作如游戏一般自然；必须强迫他们或以惩罚相威最能

5、激发他们的是内心的工胁，以使他们努力完成企业作快感，而不是压制；的目标；他们消极被动，拨一拨才动通过对个人主动精神和积极一动，缺乏责任感。行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。OHT4-1词汇的选择含义词汇词汇含义合作、团队工作我们你（他）们责怪、对立、分割、排斥开放、商讨可能应该控制、命令包括、留有余地和但是对前内容的取消、折扣有力的承诺将会试试不成功的籍口可变性有时总是，从不不可变性主观可改变不会不能客观难改变价值、学习教训错误羞耻、内疚OHT

6、3-5管理过程（循环）规划控制组织指挥配置OHT3-11以职能划分部门总经理生产部技术部质量部销售部人事部行政部OHT3-13以产品划分部门总经理产品A产品B产品C制造部技术部销售部OHT3-14以对象、区域划分部门销售部零售部批发部团购部直销部东部中部西部OHT3-15针对什么的培训能力高与能力无关的问题无有问问题题与能力有关的问题能力低对培训功能的新认识过去现在用训练来补漏洞用发展能力来掌握机会为失误而训练为提升而训练由下而上由上而下人力部负责各部主管负责以培训个人为主以培训团队为主以强化工作能力

7、为主以提升个人能力为主.行为模式需要行为目标想做如何做做什么、为什么（欲望态度）（技巧工具）（知识结果）OHT4-1马氏需要论自我实现自尊（成为自己能力所能达成的人）社交（认同感等）安全（朋友等）生理（一份安定的工作等）（食物等）OHT3-28激励与保健因素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素•公司的政策与行政管理•工作上的成就感•技术监督系统•工作中得到认可和赞赏•与上级之间的人事关系•工作本身的挑战和兴趣•与同级之间的人事关系•工作职务上的责任感•与下级之间的人事关系•工作的发展前途•工作环

8、境或条件•个人成长、晋升的机会•薪金•个人的生活•职务、地位•工作的安全感OHT3-29激励理论的比较自我实现激励因素Y理论尊重社交安全保健因素X理论生理马斯洛赫茨伯格麦格雷戈OHT3-30激励的过程模型指明方向会有成果可取报酬期望值工具值努力方向企业成果个人收获EIV相信：可以做到值得努力兑现诺言OHT3-31领导影响他人(团体)实现目标的管理过程管理>领导领导是发挥影响力的工作OHT4-1领导有效性毛泽东:“领导者的责任,归结起来,主要地是出主意,用