跨文化管理案例.doc

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1、TXru曰木7l4摘要：跨国公司屮的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。韩国三星电子在屮国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。本文分析了韩国三星电子在小国的发展及其成功的跨文化管理，以期为史多的跨国公司提供借鉴。关键词：跨文化管理中韩文化差异跨国公司三星0引言自中韩两国建交以來，许多韩国企业都在屮国投资成立合资和独资企业。这既包括像三星、LG、SK、现代这样的人企业集团，也包括许多韩国的屮小企业。从而极人地促进

2、了两国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。但是，中韩两国在几千年的发展屮形成了各自不同的文化，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方血的才盾和冲突，令在文化、习俗、礼会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。因此，跨国公司必须要解决好促使不同文化在企业屮融合这一•新课题，进行有效的跨文化管理。下血对三星电子的案例进行分析。主要从它的品牌战略、营销战略及其在屮国的发展看它是如何进行跨文化管理进而获得成功的。1三星电子的跨文化管理分析三星(SAMSUNG)连续多年跻身于世界500强Z列。三星创立于1

3、938年，20世纪80年代后逐渐强人起来，成为了世界级人企业。三星在韩语小具有“天长地久，强人兴旺”之意。美国《时代》周刊评论：“三星凭借,，简约、新奇、亲和力"的产品理念，已经在消费者心中牢固地树立起了,，科技、时尚、数字先锋^的品牌形象。”1.1品牌战略在品牌形象幫造过程中，三星坚持走时尚路线。首先，三星在外观设计上体现出了时尚感。1998年，三星确定了新潮设计的产品策略，以此來打造其时尚品牌。三星请來了IBM的首席设计师汤姆•哈迪为三星的设计师们抛砖引玉、开拓思路，使得三星以一种全新的时尚、前卫的形象亮相于消费考面前。其

4、次，三星的产品定位是高价位的高端产品。三星进军海外市场的初期也是从低端产品开始的。但随着不断发展，低端策略显示出了它的弊端，于是三星转型为推出高品位高价位的时尚产品，并获得了年轻的具有—定经济基础的消费者的青睐。再次，三星选择了高级专业商店(如BestBuy、SearsCircuitCity等)销售产品，并且注重与高雅艺术相结合。三星另一个品牌策略是增加亲和力。具有良好亲和力的企业更容易得到消费考的认可。三星的口号是“三星数码世界欢迎您(SamsungDigitalEveryone^sinvited)”，在产品性能上为消费者考

5、虑的很周到，满足消费者多方血的需要，在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。在中国，三星成立了“三星屮国社会公益团”，组织开展各项公益活动。这些都给三星的亲和力增加了祛码，从而提升了三星在消费考心目屮的形象。1.2营销战略一体育营销三星精心设计了在国内外的营销策略及营销渠道。除了常规的媒体广告宣传外，三星将重点放在了体育营销上，并专门设置了体育营销部门。这是因为体育竞技的激情、动感、追求、挑战、协作意识和公平竞争精神也正是三星所追求的企业精神。三星赞助了1988年汉城奥运会、1996年亚特兰大奥运会期间的亚特兰

6、大展示会、1998年长野冬季奥运会,并在1999年加入奥林匹克TOP计划(TheOlympicPlan,全球赞助商计划），之后又赞助了2000年及以后的各届夏季和冬季奥运会。除此之外，三星还积极赞助地区性体育活动。从1986年汉城亚运会开始，三星一直赞助各届亚运会。在屮国，三星积极赞助了1990年北京亚运会、北京国际马拉松比赛，并请著名乒乓球运动员刘国梁做其体育形象代表。在08年北京奥运会,三星继续其奥运赞助商的角色。“三星通过自C最先进的无线通信技术，让此届奥运会成为不同以往的心旷神怡的奥运会。”赞助TOP计划的同时，三星还

7、投入人约3倍于赞助费的资金用于宣传三星自身的奥林匹克形象。拥有顶级赞助商头衔的三星，品牌认可度及品牌价值得到进一步的提升，销售额也将有人幅度的增长。1.3在中国的发展早在1992年，三星公司就开始进军中国。那时主要以战略合作为主，依靠屮国丰富低价的劳动力资源，建立生产制造基地，三星在消费者眼中也沦为低质廉价的产品。20世纪90年代末，屮国的经济以及综合国力取得了飞速发展，小国已成为各跨国企业竞相争取的投资基地。对此三星也给予了高度重视，2000年开始做战略调整，舍弃低端市场，提高产品的科技含暈，努力推行高端产品，树立三星的时询

8、数码品牌形象，提升品牌价值，并将研发、生产、营销的全过程都在小国进行，即实现所谓的“当地完结型”模武。三星领导人认识到：“未来将是亚洲的时代，作为亚洲的核心——屮国已经成为国际型企业决胜全球的战略要地。”基于此，三星选择北京作为“2002三星数码灵感全球巡演”的首站。2004