营销数据分析大纲(陈剑).doc

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1、营销数据分析用数字说话陈剑主讲【课程背景】市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很人的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水平。特别声明为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office,并为Exc

2、el加载【分析工具库】，不了解安装步骤的学员，我司可提供安装说明。陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件口期是否为培训当天口期以防假冒。【课程大纲】一、导言越来越多的企业希望提升数据分析的水平，更多的利用已有数据来反应企业的发展现状，发现存在的问题，挖掘数据背后隐藏的规律…1.究竟从现有的数据能分析什么？2.现存的报告机制存在哪些问题3.数据分析的技术架构和组织架构4.实施营销数据分析思路和步骤5.数据分析与挖掘工具简介二、指标分析指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行深入解析，并试图透

3、视指标背后的隐含信息。1.销售绩效的评估与考核2.宏观市场指标3.公司经营状况指标4.客户相关指标5.市场营销指标1.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标2.如何将指标分解到相关影响因子3.案例演练三、常规收据收集和指标统计没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。1.指标统计方法与来源格式2.数据来源和收集途径3.数据搜集工具和手段4.数据表的规划和设计5.数据的有效期和保鲜6.汇总和报表工具简介四、竞争分析企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。1.市场竞争的四个

4、层次2.如何界定竞争对手3.竞争对手数据收集4.需求的交义弹性5.詁牌转换矩阵6.行业竞争力分析7.竞争分析矩阵五、常用分析方法数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。1.方差分析2.时间序列分析和对比分析3.频数分析4.多业务条件动态分类汇总5.町视化分段与结构分析六、市场调查与置信度分析市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。1.如何策划一次市场调查1.常规调查方法和网上调查方法2.如何进行统计学上有效的抽样调查3.理解误差的来源分析4.调研成木的策划与控制5.如何

5、对抽样结果进行统计6.通过置信度分析计算调查误差七、客户细分与精确营销无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。1.精确营销大趋势2.客户细分的价值3.客户细分与“1对1营销”的区别4.基于数据驱动的细分介绍5.基于数据驱动的细分的几种方法6.客户数据库分析的RFM指标7.基于聚类细分方法的演练8.细分结果的应用八、商业预测技术预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。1.预测责任者与支持者2.预测的组织流程3.不同的预测模型

6、各自的优缺点4.多元冋归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含i.如何建立多变量业务预测模型ii.如何评估业务模型的有效性iv.季节因素的时间序列冋归分析5.冋归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展LI标【讲师介绍】陈剑：信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项日经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。陈剑老师攢长的课程有：《实用

7、企业数据统计和分析技术》《营销数据分析-让数字说话》《专业幻灯片和图表制作技术》《项目管理工具与吋间管理》《SQLServer数据库管理与维护》《ExcelAccess和Powerpoint在管理中的实战运用》陈剑老师近期内训企业包括：中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海汕（大亚湾、天津、上海、恵州）、屮国移动（北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨）、屮烟（广州、郴州）、东风汽车（武汉、十堰）、东软、蒙牛、东方航空、大连商胡交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福II医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金

8、域医疗检验、屮钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、屮国测