留不下员工,留下建议.doc

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1、不下员工,留下建议与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的谋解，了解企业存在的问题，明了管理的得失。李树新是一家电子配件公司的客户服务工程师，服务的客户都是人型电子企业。因为李树新技术好且为人灵活，客八对他的服务都很满意，在业内也小有名气。于是，一些客户企业和直接竞争对手A公司都许以高薪向他发出加盟的邀请。经过-番犹豫后，李树新向公司提岀了辞职，一來想看看公司对他的重视程度，二來也想找个更广阔的发展平台。出乎意料，公司并未对他进行挽留，离职手续办得意外顺利。这让李树新有些失落，对公司的一些依恋和感情也荡然无存。他原来是决定去一家可称作业内巨头的客八企业，现在一赌气，去了竞争对手A公司。不

2、长的吋间里，李树新原来服务过的人部分客户都成了A公司的合作伙伴。虽然这与原公司的一次质量事故有关系，但李树新良好的人脉关系也起到了关键作用。如果原来的公司重视李树新的离职，并专门进行一次离职谈话，结果将会如何呢?或许,他会留下来加强客八服务，继续把好质暈关，不致出现片来的质量事故；或许，他会去客八企业工作，更加巩I古I与公司的关系。如此离职谈话不用企业额外付出成本，却可以收到很多意想不到的效果。离职谈话好处多与即将离职的员丁进行坦诚的交流，可以消释彼此的谋解，了解企业存在的问题，明了管理的得失：可谓好处多多。1•谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真

3、实想法。有些离职决定做得比较草率的员工,或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为不服从公司调动，提岀辞职，在离职谈话时,谈着谈着,感受到公司对自12的关注，觉得还是留在公司好，最终乂决定留卜•来,后来成为公司开拓海外市场的功臣。2•发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竟争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在•段时间里，员工流失率居高不下，经营者白思不明其因。在引入离职谈话工作方式后，企业才发现，原來竞争对手的薪酬制度在行业里面有很强的竟争力与激励作用，从而促使该企业修改薪酬制度,留住员工。3•改善企

4、业管理：如果员T.的离职，是因为上司管理技能的缺乏，或企业管理的盲点所致，不加以改善，员工流失将得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。某公司客户服务部门员工离职谈话时表示，自己部门气氛沉闷，工作不开心。后來访谈该部门员工，发现部门主管管理刻板，对下属过于严厉。沉闷的组织氛围，不利于企业的客八服务工作。经过调整，该公司客户服务部门的工作业绩也有了很大起色。4•调整招聘行为:通过与离职员•匸谈话,企业可以仔细分析离职群体，尤其是分析企业主动辞退人员以及以不适应理由辞职的员丁•，比如这些人员的特点是什么，群体特征是什么等等。这样，企业就会发现这个群体的问题所在，发现他们与企业不相融的原因，在以后的

5、招聘过程屮，就能较快剔除不适合公司T作的求职者。5•消除敌意和误会：有些员工离职，是带着一肚子怨气做出决定。这个时候，一个公正和不带偏见的离职谈话，可以让员工将不满意发泄出来，同时做一些适当的抚慰工作，必会取得员丁的理解。6•给公司带来长远利益：离职面谈，可以向员工表明，他或许不适合公司…公司或许不适合他，但有缘经历了人生屮的一•段吋光，彼此就是刖友。这种友善的信息是积极和必要的，能为公司带來长远的利益，在公司有患难的时候，离职人员也会伸出友谊Z手。华为和思科打过一场官司，当时就有很多华为的离职员工在网上维护华为的利益，特别令人感动。离职谈话不简单尽管越来越多的企业都在尝试离职谈话，但耍做好这

6、项工作也不容易，在实施过程屮会遇到一些问题和障碍：表现一：离职员工有所顾虑，不愿多谈。某企业的年终奖金，-•般都在第二年的6月左右发，员工离职时，顾虑白己的谈话或许会影响奖金的发放，于是闪烁其词，不愿多说。表现二：离职员工事不关己，高高挂起。反正人走都走了，还说那么多T•什么？中国人典型的“多一事不如少一事”心态；影响着员工离职面谈的深度交流。表现三：离职员工去向已定，声东击西。一些离职员工，因跳槽到竟争对手那里，离职谈话时，找些离职借13进行掩饰，对有关问题避重就轻，蜻蜓点水，谈不出所以然。表现四：离职员丁•宁为玉碎，不为瓦全。某员丁•因对其主管管理方式不满，存在谋解和偏见，在离职血谈时，添

7、汕加酯地编些故事，让企业花了很多功夫，才弄淸其中的是非血直。表现五：离职访谈缺乏技巧，敷衍了事。与国际人公司聘川顾问公司进行离职面谈或聘请有关专业人员进行离职而谈不同，国内企业人多由人力资源部门的有关人员“兼任”一下，谈话缺乏技巧，内容敷衍了事。对于离职谈话中常见的这些障碍和问题，企业需要真止重视并通过离职谈话的专业化來解决。离职谈话怎么谈要想离职谈话真正起到消除误会、留住人才、暴露问题等作用，必