电子电话营销部运营方案.doc

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1、河南筑城电子电话营销部运营方案为完善公司的营销体系、扩大销售规模、提高销售效率，公司特成立电话营销部。做为公司的一个新成立的部门，电话营销部承载着重要的使命及任务，承担着公司的形象传播塑造、销售任务达成、市场信息反馈等诸多的责任！因此，我们必须从公司发展战略的高度来审视我们的定位，做好部门的顶层设计和组织文化建设。为此，我们制定出详细的运营方案，方案包括以下五个部分。一、运行体系电话营销属于高难度的销售手段，它通过通信设备直接与客户进行交谈、报价、及成交的一个过程。所以对营销人员的专业度、交流技巧及销售流程都有很高的要求，因此我们必

2、须建立完善的管理体系、培训体系和营销支持体系。㈠管理体系%1早会制度地点:会议室会议内容：i行业资讯ii成功分享iii专题时间%1夕会制度周周六下午5点i总结每天电话销售的结果ii第二天目标的确定%1月、周分析会周工作分析会定在周六上午10点地点：会议室内容：周工作总结问题分析月度分析会定在每月最后一个工作日上午10点地点:会议室内容：月度工作目标的完成情况汇报月度总结月度表彰%1启动会月度启动会时间：每月第一个工作日地点：会议室内容：明确月度目标签订目标责任书㈡培训体系每周三下午2点内容：销售话术（详见附件）、销售流程、公

3、司及行业概况、公司产品、成交技巧、成功案例分析、相关招投标流程㈢营销支持体系i制度支持-一经销商制度、代理商制度、分公司制度、子公司制ii客户招待iii礼品支持iv印刷品、市场推广、品牌广告—＞人员编制本部门人员设置人，其中主管一人，业务人员人。激励制度为了激励营销团队的热情和积极性，营销部采取底薪加提成的形式资源匹配电化营销需要大量的号码资源，为此设计了几个号码来源通道如下:A、行业门户网站（模具、机械、教育、医疗、建筑设计等行业门户）B、企业黄页类网站C、分类信息类网站D、收索引擎收索关键词，网站比如：百度、360、搜狗E、阿里

4、巴巴企业网站F、搜缩软件或一些服务信息网站、工商局类的网站