网络环境下高校图书馆读者信息需求调查分析与对策研究

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1、2010年7月情报探索第7期(总153期)网络环境下高校图书馆读者信息需求调查分析与对策研究郭瑞芳张映(肇庆学院图书馆广东526061)摘要：对肇庆学院图书馆的读者进行调查，通过对回收调查数据的详尽分析，提出了更好地满足读者信息需求的对策建关键词：高校图书馆读者信息需求网络环境中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：lOO5—8095(2010)07-0127-03随着网络环境的形成和电子文献、网络信息资高，说明现代图书馆的文化休闲功能，在高校图书馆源的迅猛发展，高校图书馆的信息资源结构发生了中也同样是一种必备的重要职能。因此，图书馆采集重大的变化，与之适应的高校读

2、者对信息和信息服的书刊文献资料，应在满足学业的同时多采集一些务的需求也发生了新的变化。为了更具体、更全面地本专业以外的书刊，供大学生读者使用。了解高校读者的需求，充分、科学地开发信息资源，2．2读者最常用的资源类型有针对、及时地为高校读者提供更加优质的信息服裹2读者最常用的资源类型(-,It往：％)务．我们从2008年5月一2009年5月的1年多时间读者图书报刊电子书光盘数据联机(网络)网上镜像散工具内，对肇庆学院的师生进行信息需求跟踪调查，通过类型资源资源刊资源库资源数据库资源据库资源书对调查结果的分析，提出了更好满足广大师生需求教师9O94946o689o9o学生9

3、O5623ll15654的建议及对策。1调查方法和内容表2显示读者主要还是利用纸质文献作为常用此次调查采用读者问卷式调查法，对肇庆学院资源，这说明书刊这种传统的文化载体，在信息时代图书馆的读者进行随机抽样调查，以匿名的方式填仍是读者获取信息的重要来源。学生读者网络资源写问卷调查表。1年多的时间内共向学生发放读者的利用有些滞后。教师读者在利用报刊、图书资源的调查表3000份，收回有效问卷2960份，回收率达同时，电子网络资源也是他们获取资源信息的重要到98％，向教师发放问卷500份，收回问卷470份，渠道，说明教师网络信息意识较强。回收率为94％。2．3读者认为对自己帮助

4、最大的图书类型调查内容主要从读者利用图书馆的目的、最常裹3读者认为对自己帮助最大的圈书类型(单位：％)用的资源类型、对自己帮助最大的图书类型、获取信读者本专业与本专业英语、计算机休闲、消遣1．目盘甘古息的主要途径、获得文献信息的主要障碍、期望图书类型图书相关的图书等考试用书类图书【‘馆提供的服务项目需求、对图书馆加强信息服务建设的建议7个方面进行。学生82825640462o2调查结果与分析2．1读者利用图书馆的目的表3显示：大学生读者的阅读目的性较强，主要裹1读者利用圈书馆的目的(单位：％)使用本专业及与专业相关的文献；教师读者也是前两项的比例最大，说明教师读者也是主

5、要使用本专业图书和本专业相关的图书。2．4读者获取信息的主要途径裹4读者获取信息的主要途径(单位：％)从表l中可以看出，读者利用图书馆的目的，因读者类型而异。教师主要用于扩大知识面和科研：[作。学生到图书馆的目的主要用于拓宽知识、自习和完成学业，另外撰写论文和娱乐休闲所占比例也很收稿日期：2009-09—11作者简介：郭瑞芳(1968一)，女，专科，馆员，主要从事图书馆信息资源开发与服务；~(19'71-)，女，本科，馆员。2010年7月情报探索第7期(总153期)表4显示：79％学生读者是直接浏览图书的。开3．1高校读者最主要的信息需求仍是文献信息需架借阅为他们提供了

6、公平、公正的借阅平台。但要耗求费大量的时间，造成图书乱架现象严重。总的看来，从表2可以看出：中文图书是学生最主要的信我校学生读者获得信息的途径和检索方法还是比较息源，中文期刊是教师的最主要的信息源，所占比例传统，利用各类检索工具，特别是从机读目录中获取分别高达90％和94％。由此可见，文献信息需求仍是文献线索的能力不很强。因此学生读者获取文献信高校读者最主要的信息需求。息的知识和能力有待提高，尤其是利用计算机检索3．2高校读者的信息需求是一种复合的信息需求信息的能力亟待提高。教师读者由于教学科研任务所谓复合的信息需求是与单一的信息需求相对紧张，因此，多采用方便快捷方式获

7、取信息。的，是指用户需要多种类型、多种载体、多方面内容2．5读者获得文献信息的主要障碍的信息服务，也指用户的信息获取方式多种多样。复裹5读者获得文献信息的主要障碍(单位：％)合的信息需求是网络环境下读者信读者文献不会使用不会利用其它资料检索系统缺乏信图书馆服馆员参考咨息需求的新特点[1]。类型不足图书馆目录工具查找图书零乱不健全息知识务不主动询水平不高(1)信息需求内容多元化。调查教师851Ol05O6061510显示，高校读者在专业知识学习同学生63263431293O2616时，也会通过图书馆获得急需的或表5数据显示“文献不足”是师生